平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度

为了确保客户平安保险投诉渠道的正规性和有效性,平安保险明确告知所有退保、投诉路径有官方400电话、金管家APP及平安客服。客户在遇到问题时,应首选拨打平安保险全国统一客服电话400专线进行投诉咨询。同时,客户也可以通过金管家APP或平安保险官方网站提交投诉申请。官方投诉渠道不仅处理流程规范、高效,还能有效避免不法分子的欺...

金融知识宣传月|以案说险:对产品不满意?7天无理由退货退款保险可...

分公司投诉电话:023-63791280

投诉保险公司选正确方法避开陷阱,平安保险注重客户权益维护

通过官方渠道操作投诉,消费者可以获得更加满意的解决方案,避免陷入代理退保的陷阱。除了平安金管家APP,平安人寿的官方网站和微信公众号也是消费者投诉的重要渠道。消费者可以通过这些官方渠道了解平安人寿的动态、投诉流程和解决方案,确保自己的权益得到有效维护。注重倾听客户意见和建议,优化服务体系平安人寿建立了完善的...

平安人寿坚持科技赋能,全力以赴提升客户满意度

构建全数字化投诉解决方案,搭建全渠道投诉处理平台,维护客户关系,以人性化服务打造忠诚顾客,是平安人寿坚守“客户至上”初心的现实践行,让客户感受到了平安人寿的真诚与关爱,也让我们看到了一个企业在追求商业成功的同时,如何更好地服务社会、回报客户。相信在未来,平安人寿将继续秉持“金融为民”的初心,不断创新投诉服...

办得好|拖欠半年的保费到账...河南全力解决群众看病就医“关键...

省郑州市荥阳市卫健委第一时间进行了回复,“接投诉后,医院非常重视,医院已建成一站式服务中心,立即电话通知当事医生整改。因医生较忙,故患者有等待时间,造成患者不满意,后电话向患者详细解释清楚等待原因,患者表示理解。”此外,当地还给出了整改措施:进一步加强监管,改进服务流程,缩短就诊及办理业务时间,提高患者满意...

关于“快享福&龙抬头”的高频问题解答

指的是一次性趸交保费,3年后,这份保险的现金价值(退保时保险公司给的钱)超过了所交的总费用,此时如果去退保,咱到手的钱是>付出的钱的,就可以理解为回本了(www.e993.com)2024年11月24日。那回本我就把钱拿回来行不行?当然是可以的,不过这就终止合同了,以后的年金也不会发放了。

安徽省宣城市公布“2023年度消费维权十大典型案例”

根据小李诉求,宣城监管分局下发《消费投诉转送单》,并现场督促该银行复盘前期投保的双录资料,回溯销售过程是否存在不当销售行为,同时做好与投保人的沟通对接,核实退保诉求是否为本人真实意愿表达,并综合考虑投保人身份和家庭情况,积极协调第三方合作的保险公司,协助处理投保人退保诉求。经过沟通协调,双方达成一致意见,银行...

作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...

同时,《作风监督面对面》栏目的微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票时间是节目播出之日起,至下周五的中午12点,投票结果将在下周节目播出抽条当中进行公布。首先来关注一下上期节目中反映问题的整改情况。部分问题已经解决,有些问题已经进入了解决程序,对此我们也会持续关注。

坤鹏论:退保还是欠费?对已买的保险不满意怎么处理更合适?

一、我要退保!全额退保!!!可能是与坤鹏论保发布过一篇关于全额退保的文章有关,在很长一段时间里,向鹏哥咨询保险的人里面,有相当一部分人是问如何全额退保的。甚至还有人愿意付费让鹏哥提供服务。实话实说,让介绍哪款保险产品保障好、性价比好,买完了以后不会吃亏上当,这个鹏哥在行。

平安保险服务质量受到客户欢迎,全额退保投诉率降低

在保险公司售后服务体系中,客户投诉是重要的一环,通过投诉来发现和解决问题,客户满意度才会上升。经过对客户投诉案例调查,平安保险发现有很大一部分是老年人投诉全额退保问题,为此进行了严格治理和服务改进。针对保险公司的全额退保投诉,其实是一种新型骗局,由于老年人对网络知识了解不多,更容易掉进全额退保陷阱。在办理...