有消费者投诉:美的热水器掉落砸坏家装,售后问题未解决
近日,《5D调查》在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发现,有消费者投诉美的热水器的售后服务问题。辽宁的王女士(化名)投诉到,自己2023年在电商平台购买了一台美的热水器,师傅上门安装。在2024年6月30日,热水器掉了下来,砸坏了墙里相连接的水管、马桶、还有插座和门框。由于水管损坏,王女士家停水多天,无法做饭...
广东家电售后服务满意度调查:收费标准不透明问题突出
本次调查采取线上问卷调查方式,由广东省内近一年有过家电售后服务体验的消费者,对市场上知名度较高的家电品牌(主要是综合型家电企业)以及重点家电售后服务环节进行满意度评分。调查涵盖家电售后服务中的送货安装、延保服务、保养维修服务、以旧换新服务、咨询及投诉服务5个方面,涉及美的、格力、海信等22个家电品牌。调查...
【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...
投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求修理,更换,赔偿损失。处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年06月28日,消费者陈**(手机尾号8492,用户ID***7946)反映其于202...
小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位
其中,产品质量问题投诉量达4,566件,占比11.59%,排行第一;推卸三包责任相关投诉量为2,923件,主要表现为当产品质量出现问题后,商家拒绝承担责任等方面,排行第二。售后服务不及时投诉量为2,640件,排行第三。在具体投诉品牌方面,致力于打造“生态”的小米,以2,083件投诉量高居榜首,远超传统家电龙头企业...
好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决
接到郭女士的投诉后,消费保第一时间反馈到好利来,于当天下午2点处理完毕,郭女士反馈问题解决,表示满意。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??xfb315/tousu/96134961.htmlPART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4月份曾告知美的商家需要更改中央空调出风口的大小,商家表示可以...
质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次
附投诉摘要一、美的1.商品质量问题以及由此引起的售后问题(www.e993.com)2024年12月18日。对美的的投诉主要在商品质量问题以及由此引起的售后问题,有洗碗机、热水器这样的大家电,也有豆浆机、空气炸锅这样的小家电。有用户在淘宝美的官方旗舰店购买了一台洗碗机。洗碗机刚到货就无法运行,于是跟商家协商换新机。换新机后不到一年,洗碗机蒸汽系统又...
网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差
网友的诉求是美的公司退货,并赔偿相应损失。截至4月29日13时,@美的客服官方微博在黑猫平台作出回应,称会安排专人核实跟进。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpssh.tousu.sina/complaint/view/17349488010/黑猫投诉上海站,守护上海人的消费权益,本地投诉入口链接:httpt/EJajEkl...
315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉
而且还说不能保证这次修理以后就能用了,最多只能保证不漏光弗利氧。我原先买空调的代理商也找不到,据说已经不开店了。我真是要气死了,无良的商家,还有忽悠我的售后服务。我现在投诉无门,强烈建议大家不要买长虹的电器,质量差,售后更是差。4,揭秘美的空调不为人知的欺骗...
极目帮办|热水器在质保期内却不能维修?经记者调解后品牌售后同意...
周先生向12345投诉反馈8月12日,周先生选择向极目新闻记者求助,经记者联系美的官方,对方表示在详细了解情况后对当事人进行回复。8月15日,经记者调解,美的武汉地区和麻城地区工作人员上门对周先生家的电热水器进行检修,并承诺8月20日前更换新机。对美的售后的相关处理,周先生表示满意。
网友投诉:美的空调出厂质量问题,拒不作为
商家“美的客服官方微博”12月17日在黑猫投诉平台回复:“亲爱哒,实在抱歉呢~小美再次将情况反馈喔。”消费者“匿名”在12月17日向黑猫投诉平台再次反映:“因为不断的投诉,售后终于和我们取得了联系,但是处理结果像是在报复我们:要先取走坏机器,以后再拿新机器过来安装。因为我们是给新家买的空调,需要跑很远去处...