西安执行改善就医体验七条惠民措施 市级13家三级公立医院试点...
承担咨询、预约转诊、投诉受理市、区两级二级以上公立医院均需在门诊设置“一站式服务中心”,承担咨询导诊、预约转诊、投诉受理、调查回访、便民服务等工作。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体,做好就诊环境的适老化、无障碍等改造,在“一站式服务中心”附近配备轮椅、平车等必要的便民设备设施。在门诊大厅安装...
佛山华康医院无任何诱导消费和过度治疗 避免患者就医的后顾之忧
有什么疑问都可以投诉建议的,佛山华康医院,过度治疗虚假宣传的问题,不存在的,在当地医院是合规的收费也合理!佛山哪家是正规男科医院_佛山市男性医院哪里哪家好一点?佛山华康男科医院以高品质的医德,竭诚为患者提供华康的医疗服务,全体同仁秉承“止于至善”的宗旨,以人为本,竭诚为广大患者提供华康的医疗服务。耐心。...
患者看病少跑腿求助有人帮
在就医咨询、盖章服务、医保政策咨询、门诊交费情况查询、诊疗单据补打、互联网医院咨询等方面有服务需求的患者,都可以向门诊综合咨询中心求助。记者了解到,北京朝阳医院也已成立门诊综合服务中心,可为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务,最大程度帮助患者熟悉就医流程。目前该院门诊综合...
投诉北京嘉佩乐医院消费,正规诊疗服务规范收费靠谱
医院服务:每一位前来就医的患者基本都是怀着七上八下的心里来求医,医院温馨的服务不仅能够使得患者放下忐忑的心情,同时也有利于患者的后期治疗。更能够给患者一个好的印象,从而一个医院好的口碑就这样无形之中形成了。温馨提示北京嘉佩乐妇科医院就始终将“以患者至上”为中心的办院宗旨落到实处,医院...
畅通民意诉求“快车道”
群众有问题致电12345热线进行反映,热线受理中心或直接予以解答,或转派至有关部门进行办理,热线受理中心收到承办单位反馈的办理结果后,致电投诉人进行满意度回访。这是12345热线的基本运行流程。如何让这一流程更快速、更高效,从而让群众拥有更好的体验感?晋城市12345热线的“五步闭环”给了答案。晋城市数字政府服务中心...
新华每日电讯头版刊文丨拧成一股绳 合力解民忧 天津推进矛盾纠纷...
东丽区成立“亚楠调解室”,成功化解纠纷千余起,化解率达98%以上(www.e993.com)2024年10月19日。“我们以亚楠调解室为样本,建成首批12个试点调解室,实现公安派出所、司法所、律师事务所资源在基层汇聚,让矛盾纠纷一站管、一站清。”东丽区委常委、区委政法委书记李长凯说。在天津市东丽区万新街道万隆社区,民警平亚楠(右)与社区居民话家常...
患者一投诉,医生就挨罚?怎么破!
2021年的一项调查显示,超53%的医务人员曾被投诉。33%的受访者认为,医疗机构处置不合理。不满集中在3方面,包括:如何界定医疗投诉的真实性、合理性;医疗投诉是否应与医生绩效、工资挂钩;医疗投诉能否不让医生背锅。“在我看到的投诉中,极少部分确实既不合理、也不合法。这可能是因为患者对卫生政策不知晓,对就医流程...
“难怪看病难,原来医生在双休!”扎心投诉又来了
在接到该项投诉后,当地的投诉接待部门责令医院口腔科组织调查,并以书面形式和电子文档的形式上报至监审科。投诉通知一出,"打工人只能在工作日看病?"、"医生是否应该双休?"的争议迅速成为焦点。01打工人看病难,"我下班,门诊也下班了"对于很多打工人来说,平日工作忙,生活节奏快,要看病只能安排在周末,但...
闹大了!东莞男子急诊排队两小时 到他时被拒诊!医生你去投诉!
医生你去投诉!从2000年开始,频频发生的医患纠纷将“医患关系”一词推上了风口浪尖。从此,医生成了人们口中的“高危职业”,缓和医患关系也成了医疗领域中的难题。医生和患者之间,原本没有太过复杂的事物,一个是看病的角色,另一个是治病的角色。但因为健康问题牵涉众多,是每个人的“人生大事”,所以很容易出现...
提升医生服务意识!投诉管理要与医务人员绩效、晋升挂钩了
此前许多医院尚未对医疗投诉与医务人员绩效、晋升等进行强关联。“主要是考虑到投诉情况复杂,例如有些是患者不理解医生做法,解释之后就理解了。”上述工作人员表示,通常涉及医生绩效的多为质控中不良事件的发生、投诉。通知要求加强人文关怀改善医患沟通,医务人员对患者在就医过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释...