315投诉维权_315消费投诉_新浪网
投诉进度:处理中拼多多客户服务在拼多多7月27网购一款浴室柜一套,到货后发现质量有问题,不像新的,盆边被机器打磨过,镜子有边角碎裂,找商家理论,他说给我换,给我补边膏,我买新的为什么要补,退货退款商家同意,后面预约快递上门取件,快递员无法收件此浴室柜需要打木架,退回费用高达600元,快递费用300左右,木架费...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货。“仅退款”售后最初由拼多多推广开来,其主动...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权” 律师:应建立...
“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他说,最多的时候一天能收到近10条“仅退款”,虽然核查下来商品没有质量问题,但平台垫付后,这笔损失终究是商家自行承担。像王先生一样准备起诉...
为什么仅退款开始“退烧”了?
事实上,从6月到7月,“女装商家退货率达到80%”、“网购11元衣服仅退款后赔偿800元”、“2万名卖家组团硬刚无理由仅退款”等词条让“仅退款”这个关键词变着法地高挂在热搜,一股不满的情绪也早在商家之间酝酿。图源:网络这种不满似乎也让电商平台们对该政策进行了反刍。最近,淘宝天猫开始显露松绑“仅退款”...
中消协2017投诉分析:共享单车不退押金致投诉激增
消费者主要反映向商家申请退还押金,时隔一个星期、甚至一个月仍未收到押金。共享单车的投诉,总体呈现如下特点:一是投诉量大。共享单车的注册用户多,仅酷骑单车一家涉及的消费者就达上百万。二是个案金额小。共享单车主要是押金问题,从99元到299元不等,仅就个案来说,单个消费者受损金额小,但因受众群体大,涉及...
在京东买了苹果15 Pro max,当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉...
记者:不能提供给我们,是吧?京东客服人员:对,但是那个视频的话,我们客服都能看得见(www.e993.com)2024年8月13日。之前他们也看过,这个装箱是没有任何问题。到底是哪个环节出了问题京东客服说还在内部核查配送员小陈说他从站点拿到的快递外包装完好无损他也不知道快递箱里装的是什么东西京东物流配送员小陈:里面到底是什么,我就不...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
客服推诿不处理?“天猫国际”被指销售商品存质量问题却不予退换
1.20号王先生申请退款退货,被商家拒绝说需要等货物从得物到王先生手上以后给他在拍照录视频。当时王先生已经把得物给自己的图片给了客服,并上传,被拒绝。王先生要求退款退货,直接从得物那边给商家寄回,这样省个快递费,平台却迟迟不给解决。案例三用户投诉“天猫国际”销售商品非原装商家敷衍处理...
它们把“仅退款”当成了万灵丹
仅退款,是非常狠的内卷方式。对于很多消费者来说,点了退款,钱已经到了,货可能是不退给商家的。之前电商平台主要退款政策“七天无理由退货退款”是指你把货退给商家了,平台再把钱退给你。仅退款,等于平台向着消费者,而不是商家的行业“潜规则”公开出来了。
学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被商家投诉
有学生用的虚拟号码快递点根本联系不上记者随后走访了闫女士附近两家快递点了解情况,快递点的老板均表示确实存在学生本人收到货后却申请仅退款的情况。记者了解到,由于收件人在填写信息时有时用的并不是真实名字和电话号码,对闫女士及其他快递点老板处理此类问题产生较大的困难,“后台只能看到学生的姓和电话号码的...