“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

如果遇到商家拒绝退货,可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。在退货前,建议仔细阅读商家的退货政策。网购赠送的赠品有质量问题可以要求赔偿吗?可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供有质量问题的赠品。赠品虽然未直接支付对价...

网购食品质量怎么样? 抽检人员化身“神秘买家”帮您查一查

在网购食品过程中遇到纠纷的,可随时拨打当地12315消费者投诉举报热线进行维权。(责任编辑:常艳敏)相关新闻东北雨姐油污净库存产品抽检合格0App专享上海抽检:3批次食品抽检不合格0App专享江苏苏典酒业1批次“白水杜康”白酒抽检不合格,公司多次被起诉0App专享暖心!家电配送员用手势给聋哑老人提醒注意事项0App专...

5年投诉量增幅达47倍,为何直播带货频“翻车”?

据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。对此,中国电子商务专家服务中心副主任郭...

“双十一”来了,这份网购维权指南请收好

消费者网购时如发现商品有质量问题,可以先与商家沟通协商,要求商家履行退货、更换、修理等义务。遇到与商家无法协商的情况时,要注意及时留存证据,如对问题商品全方位拍摄照片、保留自己向商家反馈商品质量问题时的聊天记录等,还可以选择向网购平台投诉反映问题。法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四...

魅族/大可乐被央视点名 手机质量/售后仍成问题

希望相关厂商能够严格规范产品生产出库流程、高度重视产品问题,再出现问题后能及时与消费者进行沟通;消费者在购买手机时,应仔细检查手机的存储容量以及使用、网络状况,并保留好相关的购买发票、凭证或是网购截图、咨询信息,以备在维权举证时使用;此外,有关监管部门也要发挥更为有效的监管作用。

网络消费维权的七个常见问题

注:遇到霸王条款维权方式:1.拨打12315投诉电话;2.向经营者所涉行业主管机关投诉;3.涉及侵权的,可向法院提起诉讼(www.e993.com)2024年11月24日。三、快递运输途中丢失或被冒领,谁来担责?由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担...

网购产品出现质量问题,带货主播承担啥责任?

实践中,如果网购中的买卖双方产生纠纷,消费者可以要求电子商务平台承担先行赔偿责任,也可以直接要求电子商务平台内的网店经营者承担赔偿责任。综上所述,主播是否需要担责,要看主播在直播带货过程中扮演的具体角色。同时,消费者也可以要求网购平台或平台内经营者承担赔偿责任。律师提醒,主播、直播间经营者应当遵守法律法规...

网购未当面验货即默认质量合格?法院:出现问题商家仍需退款

叶某通过网络平台投诉，网络平台给付叶某200元代金券。后叶某在使用鱼缸时发现下水口处噪音较大，影响睡眠休息。经与商家联系，商家指派维修人员进行2次上门维修，均未能将噪音排除。此后，叶某将商家起诉至法院。叶某称，商家不给送货入户，又因怕上楼期间磕碰，叶某也没有开箱验货。开箱后发现有破损并用胶修补过...

有消费者投诉:添可电器可能存在质量问题,要求赔偿损失

8月8日，根据全国12315消费投诉信息公示，添可电器有限公司新增投诉。根据投诉信息，2024年06月19日，消费者高**（手机尾号6966，用户ID***1320）反映其于2024年06月19日在其他平台（tineco添可官方旗舰店）通过网购购买智能机器人。可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求修理，更换，退货...

网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好

这位消费者无奈向12315投诉,才最终解决了问题。在消费者实际网购当中,质量问题、快递配送延迟损坏、货不对板、出现纠纷难解决等等问题时有发生。截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,实物商品网上零售额已经占到社会消费品零售总额的27.6%,但与此同时,相关诉求也快速增长,去年全国网络消费诉求占全部诉求的56%,超过一半...