网购遇到假货,商家不承认,该如何维权?
??四、向网站或电商平台投诉??:如果商家不配合或解决方案不满意,可以向购买的网站或电商平台投诉,提交之前收集的证据,让平台介入调解??。??五、向消费者保护协会投诉??:如果网站或电商平台的处理结果仍不满意,可以向当地的消费者保护协会投诉,提供所有相关证据和情况说明??。??六、法律途径??:作为最后...
别怕了!这10种投诉为职业索赔恶意投诉,市场监管不会受理!
(一)根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定,要求投诉人提供真实的身份信息、电话号码、通讯地址等。(二)根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三项规定,对投诉不予受理。并依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定,在收到投诉之日起七个工作日内将不予受理决定告知投诉人。
防不胜防!不良商家几百元回收,“野蛮”翻新后竟卖1500元!
将自己的合理诉求告知商家,若商家不配合,消费者可先向相应的购物平台进行投诉;三是行政解决,向相关维权机构投诉,消费者可向当地的消费者协会进行举报投诉,同时也可向商家所在地或网购平台所在地的市场监督管理部门举报;四是司法途径,向
消费投诉信息公示不只是为消费决策提供参考
通过消费投诉信息公示机制,把之前分散、封闭的投诉信息放在同一平台公开,能够更好地保障消费者知情权和选择权,引导广大消费者科学理性消费,规避购物陷阱和消费风险。其次,有助于推动消费纠纷有效化解。过去面对消费者投诉,一些商家对于消费者的合理诉求敷衍塞责,对于有关部门的调解置若罔闻。如今不同了,消费投诉信息公...
我国全面启动消费投诉信息公示机制 消除信息不对称让消费变得明明...
设置异议复核程序。经营者认为涉及自身的投诉公示内容有误或者不应公示而公示的,可以向作出公示决定的市场监管部门书面申请复核。公示正面信息。公示经营者的调解成功率,激励经营者公平良性竞争;对加入全国12315平台ODR机制的经营者,赋予“ODR绿色通道企业”显著标识并公布先行和解率,激励经营者把更多消费纠纷化解在源头和...
商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?
一:拨打12315向平台监管部门投诉(www.e993.com)2024年9月9日。二:通过走法院诉讼程序立案,这个前提得有这个买家的身份信息。一般来说,仅退款的订单,退款成功后30天内,可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。但是这种周期长,而且很多订单都是30元以下的,实在没有必要。且平台一般不会披露买家身份信息,法院也不配合查相关个人...
店家关门跑路?不发货不退款?广东探索以集体诉讼解决预付式消费...
案例一:知名电器经销商不发货不退款被提起集体诉讼2022年以来,深圳市消委会收到多名消费者对深圳市某电器有限公司不发货不退款的投诉。深圳市消委会第一时间介入协调,要求妥善处理投诉,但该公司一直拖延。随后,深圳市消委会通过公示、公开信用推送、约谈等方式监督经营者及时发货或退款,但经营者仍旧不配合。据统计...
福建泉州:消费维权不“打烊”
游客深夜投诉无房入住,市场监管人员赶到现场协调让旅客安心过夜;游客抱怨旅拍“缩水”,市场监管人员持续沟通两个小时让商家退款……为确保春节期间节日旅游市场繁荣稳定,让广大游客放心消费放心游,福建省泉州市12315热线24小时人工接诉,市场监管人员奋战在消费维权一线,及时受理和调处消费纠纷,获得消费者的肯定和点赞。
“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开
对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消...
已有多起投诉!网购平台店铺“顶点数码店”退货后拒不退货款
针对商家“顶点数码店”退货后拒不退货款,拒不配合调解的行为,深圳市消委会已通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、“i深圳APP”、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。深圳市消委会及宝安区消委会将持续关注消费者投诉问题的解决,并视情况按照国家赋予的法定职责,采取包括但不限于向相关行...