工商总局拟规定消费者与经营者和解反悔投诉应处理

工商行政管理部门派出机构依据其上级工商行政管理部门的授权,处理本辖区内的消费者投诉。《征求意见稿》规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理:符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。《征求意见稿》规定,工商行政管理部...

海口工商质监公布电动自行车退换货投诉方法

据了解,消费者可循以下途径投诉:拨打12315消费者投诉热线、12365质量投诉热线、12345市政府热线;登录“全国12315互联网平台”,网址http12315/;登录“全国12315互联网平台”手机APP或者微信公众号。也可以直接向销售店所在的辖区工商所投诉。据介绍,退换电动自行车投诉必须符合以下法规规定:根据《海口市电动自...

12315商家拒绝调解怎么办?

第四、向相关部门投诉。消费者除了可以向消费者协会拨打12315投诉，还可以向工商局、质监局等监管部门投诉举报。这些部门会对商家的行为进行调查，如果发现商家的行为违法，会对商家进行相应的处罚。第五、提起民事诉讼。如果商家的行为给消费者造成了人身财产利益损害，且经协商无法解决，消费者可以向人民法院提起诉讼，...

消费者投诉商家涉强卖花旗参 海口工商妥善调解获点赞

冬交会期间,海口市工商局现场解答群众咨询千余起,接到消费投诉33宗,投拆内容涉及强买强卖和价格争议,投诉的消费品种涉及白银项链、玉石、香菇、天麻和紫砂锅等,均得到妥善调解,为消费者挽回经济损失1万多元。12月14日下午,消费者林先生投诉称其在某展位购买“花旗参”时存在强买强卖情况。得知情况后,执法人员立即...

买了臭皮蛋消费者投诉 岳塘工商调解商家理赔

于是董先生拿着这10个皮蛋马上找到超市方要求给个说法。当时董先生情绪很激动,要求全部换货并报销车费。超市方认为报销车费这点不能接受,双方意见未能达成一致,于是消费者拨打12315投诉电话。经岳塘工商分局板塘工商所工作人员现场了解,董先生所购买的皮蛋属该超市所销售是实,商家解释可能在进货时被供应商混掺了不合格...

遇见不诚信商家,调解不成只能起诉?重庆永川工商邀请法院介入

区法院法官说明,如经营者无法举证,则需承担举证不能的后果(www.e993.com)2024年11月4日。经当地消委会人员和当地法院法官共同努力,最终商家退还消费者货款2100元,消费者承担折旧费200元。签好装饰合同却不给赠品?工商法院引导双方达成调解协议2018年6月5日,永川区消费者涂某向永川区工商分局投诉,称其与重庆田兴园装饰工程有限公司签订了《...

陕西:购车“金融服务费”不退可投诉 工商所将介入

陕西:购车“金融服务费”不退可投诉,工商所将介入调解蔺丽爽/北京头条客户端北京头条客户端4月17日消息,4月17日,北京青年报记者致电陕西省市场监督管理局投诉举报电话12315,接线工作人员表示,近期接到“非常多起关于购车被收取金融服务费”的投诉,车主可先与商家协商退费,如果商家不退可投诉,由所在辖区工商所介入...

商家未兑现承诺 武胜工商部门调解获点赞

接到反映情况后,该县工商部门立即与该商家取得联系,询问并核实何先生投诉情况,提醒商家诚信经营,严格按照当初承诺,兑现返还话费。经过耐心调解,双方最终达成一致,商家同意从今年10月开始,每月返还话费60元,直至返足1800元。目前,首月返还话费已到账,何先生对调解结果表示满意,并为此点赞。

商家销售侵权酒被诉 眉山工商局诉前行政调解获成功

经过充分准备,并征求双方当事人意见,眉山市工商行政管理局依法书面向双方当事人送达了《调解通知书》,于8月21日公开进行了行政调解。调解一开始,侵权即当事人以经济困难,非主观故意侵权为由,仅赔礼道歉,拒不进行经济赔偿,泸州老窖有限公司则要求至少赔偿3.5万元。经过调解员反复讲政策,做思想工作,侵权当事人勉强同...

广西顾客咖啡店拍照不点单被收费 工商调解退钱

2月15日,其向前进工商所投诉。接到投诉后,2月18日,前进工商所执法人员到该咖啡店进行调解。该店负责人意识到自己的错误,退回韦女士50元现金,韦女士则同意将拍摄的照片删除。前进工商所工作人员介绍,据餐饮业经营管理办法(试行)第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。该店门口招牌注明“本店低消68元/...