投诉10086最狠的办法,你知道是哪些吗?

10086对我们遇到的问题处理的结果让人不满意的时候,我们可以先找10086内部的领导解决,此时我们可以拨打10080,这是移动内部服务监督热线,正常情况下,10080会给出一个比10086解决更好的办法。如果10080处理的结果还不能令人满意,这时候,你可以拨打4001110086,这是中国移动集团的总部电话。如果总部频繁的接到某个地区区域...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,...

中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡

据7月8日媒体发布《中国移动恶意扣取客户费用，10086回复只能退一半》，文章后引起社会舆论关注，很多网友留言评论中国移动恶意扣费事件频繁发生。在媒体舆论压力下7月9日，中国移动客服联系客户将剩余扣除一半费用退回到客户手机卡上，并要求客服撤销网上发布的文章，客户拒绝撤销。在这里笔者试问中国移动如果你不是恶意扣...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

标记号码共建黑名单,中国移动高频骚扰电话防护新功能上线

进入“中国移动高频骚扰电话防护”公众号,点击底部菜单栏“电话防护”-“更多增值服务”,并在下一页面点击“号码标记”(www.e993.com)2024年12月19日。第二步在号码标记页面中点击“继续标记”,将显示用户3天内的来电记录。点击号码后方的“点击标记”按钮,将弹出标记页面,用户可以在房产中介、贷款推销等11个标记项中选择与此号码相匹配...

中国移动被黑猫了,投诉平台权威性怎么保证?

老实说,中国移动出现这种情况我不敢相信,因为它是运营商中公认服务做得最好的!别说是中国移动了,中国联通、中国电信,任何一家运营商出现这种情况我都不相信。所以,按照习惯,我先百度一下”黑猫投诉“,原来黑猫投诉是”网上投诉_新浪旗下消费者服务平台“,广告语”一站式极速解决消费纠纷“,目前的有效投诉总量超过...

她们让服务更有温度!走进中国移动在线营销服务中心了解10086客服

”刘蕾告诉记者，自从中国移动在线营销服务中心构建了以中国移动APP、10086微信公众号和支付宝生活号为核心的线上服务体系后，她的工作就是每天在这些平台上处理来自不同客户的业务咨询、业务查询、业务办理或者投诉建议等。在外人看来，她的工作枯燥乏味，每天重复性做着相同的事情。但对于刘蕾这位老员工而言，她却在日...

移动10年|“三心”为民,中国移动这样打造“心级”服务

目前,中国移动以“心级服务”主题为统领建立了常态化机制,组织开展了总经理接待日、全员站店、倾听投诉声音、总经理抓服务、以客户为中心大讨论、服务面对面等多个特色服务文化活动。中国移动董事长杨杰和各级负责人率先垂范,带头深入10086客户服务生产一线,认真倾听客户来电,了解客户对信息通信服务的需求,推动解决人民...

连接爱 成就爱 适老再升级 中国移动10086助力银发沟通无障碍

利用智能客服策略中心触点主动识别,65岁以上的老年用户拨打10086热线、使用公众号或中国移动APP在线客服,可一键触达人工客服,直接享用人工咨询服务,服务用词全部“适老化”改造,“语速放慢一些”、“服务再耐心一些”、“介绍口语化一些”,让老年人享受一对一耐心、专业的指导和帮扶。