游客怀疑在四川被导游套路购物 投诉后商家已退还16666元
事后,该游客向四川有关部门投诉,希望进行退货退款处理。2月6日,奔流新闻记者从四川乐山大佛风景名胜区管理委员会了解到,经辖区市场监管所工作人员调查核实,商家经营资质齐全,销售的商品均进行了明码标价,未发现存在诱导购物的行为。目前,商家已经全额退款。奔流新闻记者从该网友出具的购物票据看到,购物的商家名为...
看丹观察丨“花掉你该花的钱”,导游公然威胁游客!别让害群之马坏...
“各地文旅业主管部门更要切实负起责,进一步规范整治旅游市场,及时妥善处理游客投诉,不能让好好的旅游资源,被一些无底线的害群之马破坏。”近日,有网友吐槽报团参加云南6日游遭到导游威胁如同噩梦25日昆明官方发布通报称拟对涉事导游吊销导游证涉事旅行社停业整顿相关话题#云南导游威胁游客购物狠...
疑旅游被多收费,女游客和导游争执要看导游证投诉被怼:你没资格
疑旅游被多收费,女游客和导游争执要看导游证投诉被怼:你没资格9月2日浙江杭州,在一辆旅游车上,一名女游客和导游发生言语争执。在争执过程中,女游客让其他游客录视频,说自己要投诉导游,让对方拿出导游证。导游反问女游客:你是哪个部门的,你要投诉就去投诉。你是
游客投诉导游强制购物被客服怼:他把刀架你脖子上了?
“所有投诉处理都需要双方进行沟通、协商,我们只是一个桥梁,把他们连接起来,并不是我们去压迫着谁去做什么事情,所有的都是基于他们友好交流的基础上。”她表示,之后会去查询事情的具体情况,让旅行社尽快与当事人联系。7月26日,张女士给晨意帮忙记者发来一份调解协议书,她表示旅行社主动与她对接,同意退还2720元,...
云南旅游:被导游拉去买高价翡翠,如何有效投诉?
除了向旅行社和消费者权益保护机构投诉之外,游客还可以选择寻求法律途径来维护自己的也可合法权益。可以咨询律师,根据具体情况决定是否对导游、旅行社进行法律诉讼。序号七:总结(100字)在云南旅游被导游引导购买贵了翡翠之后,游客应该坚决维护自己的但是合法权益。通过了解翡翠知识、核实购买价格、联系旅行社、寻求消费者...
北京市文旅局发布旅行社导游服务规范指引 旅行社不得欺骗胁迫游客...
旅行社不得欺骗胁迫游客消费旅行社应监督导游和领队严格执行接待计划,不得擅自增加、减少旅游项目或增加另行付费项目,不得欺骗、胁迫旅游者消费(www.e993.com)2024年6月30日。不与非法、信誉差的购物场所合作,鼓励为游客提供证照齐全、信誉好的购物区域资讯,并协助游客处理购物中可能出现的问题。
黑心导游最能坑游客,但有些游客机灵,反倒坑起导游来!
14--睡觉被投诉有一次带团去云南,行程安排比较轻松,下午就没有安排活动。我在酒店大堂休息,结果被游客投诉:“导游,你怎么可以这样偷懒睡觉,我们交了钱的,你得给我们服务。”我只好解释:“各位团员,其实我是在为晚上更好地为大家服务而休息。”15--方言引发的误会...
专属烟花位?免排队?上海迪士尼现带玩导游,花数千元后游客说被骗
记者留意到,像周女士一样从第三方平台购买导游服务的游客不在少数,有不少人曾公开发帖或拨打上海12345市民服务热线,投诉导游服务“货不对板”。这到底是怎么回事?如此前排“烟花位”?在短视频平台上,直播间、商品橱窗里关于上海迪士尼乐园的相关产品层出不穷,其中不乏周女士口中所说的“烟花位”,相关文字介绍大...
旅行社不得欺骗胁迫游客消费
旅行社在广告、营销和招徕活动中,要真实、准确宣传,不得虚假、夸大宣传旅游产品和服务,不得误导消费者。要为旅游者提供详细、准确、及时的旅游信息,包括旅游线路、景点、酒店、交通工具等方面内容和标准。旅行社要及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷,设立专门的投诉受理部门和专职人员,保留好投诉记录。
北京通报文旅市场行政处罚典型案例,有导游胁迫殴打游客被罚
案例六:导游欺骗、胁迫旅游者消费案、导游擅自变更接待计划案2023年5月,北京市文化市场综合执法总队接到市公安机关移转线索,通报一导游张某因服务态度恶劣,殴打游客,被公安机关作出治安拘留10日的相关情况。经查,导游张某接受北京滇峰京城旅行社委派,在为来京旅游团提供导游服务过程中,为推销自费项目获取利益,胁迫游客...