快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递(11.030,-0.52,-4.50%)投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
涉及中通、圆通、申通韵达、极兔等投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损...
快安驿站:一站式快递服务与创业良机
如果你有意向在这个领域创业,不妨考虑加入快安驿站,开启你的创业旅程。
今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?
记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。张女士说,据她了解,许多消费者不是反对快递小哥将快递放驿站,只是希望有被提前告知和选择的权利。新规可以在一定程度上明确快递员的送货义务,减少类似随意投放的现象发生。反之,同样喜欢网购的田女士则认为快递...
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,位居投诉榜第一。《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)已于3月1日起实施,其中规定,不得抛扔、踩踏快件;未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。违者...
送货上门新规都出半个月了 为啥你的快递还是在驿站
驿站小哥李灿(化名)原来是申通快递员,在新规之前,他就被不少客户要求过送货上门,结果自己活干得多了,投诉率反倒直接从1.1%涨到了3.9%(www.e993.com)2024年10月21日。因为上门很容易丢件,还有一些封闭小区根本进不去,而每一次投诉,不仅要罚款80元,可能还要按照原价赔偿给客户。
《快递市场管理办法》实施首日引热议,破解“未经同意将快件放服务...
省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰表示,对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。
快递新规今起实施:快递“不告而投”最高可罚款3万元
记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站,投诉对象涉及韵达、圆通、中通、申通、极兔等多家快递公司。快递员:工作量会大大增加,“有压力”2月29日中午12点30分,成都温江区大学城附近一家菜鸟驿站里,负责人何城正在整理送到驿站的300多份快件,大大...
价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?
此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站,都是消费者的投诉对象。网点站长:根源在成本作为快递公司和快递员之间的连接,网点负责人对于送货上门难有着更深刻的了解。
韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升
快递投诉量Top8在具体投诉问题方面,延误晚点投诉数量达56,936起,占比19.52%,占快递服务投诉问题第一;其次为服务态度差,以40,009件、13.72%的占比紧随其后。另外,投递纠纷也是一个值得关注的问题,共有27,782起,占比9.53%,相关投诉量排行第三。快递服务投诉问题Top10...