网友投诉南部某卫生院工作人员态度恶劣!官方回复
您反映的“升钟中心卫生院工作人员态度恶劣”现回复如下:经调查:患者于2024年4月24日上午10时许在升钟中心卫生院医保窗口报账时,工作人员说话语气和态度欠妥属实,但并没有出现说脏话及骂人现象。经后,将进一步加大对本系统医护人员的政治思想教育,改善服务态度,避免此类事件的再发生。感谢您对我们工作监督,祝您生...
...个科室 ,青岛高中生走进青岛市市立医院沉浸式体验医护人员的一天
感知医学的“温度”,向社会充分展现医院在提升群众看病就医满意度方面所做的各项努力,展示广大医护人员专业、严谨、敬业的工作态度与甘于奉献、忘我工作的工作作风,与此同时发现群众就医过程中存在的难点、痛点、堵点,为医院优化工作流程、提高服务质量、促进医患关系更加和谐提供重要的参考。
啥情况?医院窗口换个人码收款,工作人员被吐槽:态度也不好
工作人员却不咸不淡地回应,因为是给患者个人办业务,自然要用个人二维码。不过这位患者显然是懂行的,也知道医院的某些规定。见工作人员是这般态度,患者直接指出了对方的毛病,在医院办业务,用个人二维码收款,操作肯定是不对的。与此同时,患者还指责工作人员的服务态度不好!对方两次直击要害的打击,工作人员当时就...
观点:医护人员缓解压力 应当分场合有分寸
在这个世界上,没有一项工作是轻松的。同事之间在合适的场合调侃一下,活跃一下气氛,当然没有问题。不过,身为医护人员,在手术中还是应当保持严谨的工作态度,规范言行。从专业角度上来说,为了尊重生命、尊重患者,医生手术时,理应处于精神高度集中的状态,以稳定的情绪、专业的技术完成整个手术流程。医护人员在手术...
将投诉纳入绩效考核之后,患者的无理“滥诉”怎么破?这几个建议说...
但不管态度是忌惮还是洒脱,都掩盖不了一个扎心的现实——每一个投诉就像是唐僧念出的一道咒语,每一次出现都能让医护人员为之“头痛”。无疑,投诉机制的建立,是促进民生服务的重要举措。比如,医疗机构着力提高投诉处理规范化水平,就有助于引导患者依法维权,改善医疗服务。
医生因衣着暴露被吊销执照!护士穿半身裙被投诉不像话!苛求之下...
“我院导诊制服为直筒半身裙,并非包臀裙(www.e993.com)2024年7月24日。但因为导诊的人员流动大导致尺码不相符,部分工作人员穿起来显得有点紧身,对此深表歉意,以后会根据新进人员的情况及时更新服装尺码。导诊的主要职责是接待与引导患者,向患者做好咨询与解释工作,而非为病人治疗,故不存在你说的影响救死扶伤。统一服装是为了展现良好的精神面貌...
男子在医院问询时遭工作人员嘲讽,扭头罢脸令人愤怒,细节已曝光
医院的本职工作就是要服务好患者,作为患者来说自己的身体交给医院就是对他们UI大的信任,为此医者仁心就是医生负责任最好的体现。但是现在很多的医院的态度是非常让人产生怀疑的,尤其是一些窗口前台工作者的态度是非常容易让人不理解的,往往他们说话的语气让病人是非常的生气,究竟是谁给他们这种不可一世的优越感...
医院将批评教育该收费员
“前往医院就诊,收费窗口的工作人员业务不熟练且态度不好。”近日,网友赵女士(化姓)在大江网《问政江西》发帖反映,她在萍乡市人民医院急诊科就诊时,收费窗口一工作人员在为她补挂号单的过程中十分不耐烦,且业务不熟练,无法顺利完成工作,耽误患者时间。对此,萍乡市政务服务和数据管理局回应,经核实,该收费人员确实未...
湖北孝感一患者被抬下救护车时摔伤 事发十多天没给明确解决方案...
随后,记者致电孝南区卫生健康局,该局一名负责处理投诉事件的工作人员钟女士表示,局里已知晓此事,肖港镇中心卫生院相关负责人已经上门与当事人家属进行协商,钟女士认可医护人员工作上存在问题的说法,并表示该事件确实拖的时间有点久,已经多次督促院方妥善解决,目前肖港镇中心卫生院还未将处理结果向局里报告。
以“化在骨子里的温柔”对待患者(健康中国 奋发有为)
更重要的是,在“接诉即办”工作中,医院发现,在医学人文建设的浸润下,医务人员逐步站在患者角度思考问题,推动患者诉求稳妥有效解决。结果,在投诉数量下降的同时,对医院工作表扬工单则在上升。这种表扬更加鼓励医护人员更好地服务患者,营造了良好的医患关系氛围。“对于‘接诉即办’,医务人员经历了‘抵抗—委屈...