雨雪严寒无情,国寿财险送暖--产业资讯--中国经济新闻网

为保证大雪天保险服务不断档,国寿财险北京分公司理赔人员全员取消休假,增派值班人员进行夜间值守,确保暴雪天气的理赔工作顺利开展;同时,通过短信推送灾害预警信息,提示客户减少出行,注意防寒保暖;通过微信公众号对外发布雪天出行安全常识,提示客户及公众做好极端天气防范。12月11日-14日期间,河北唐山地区持续出现大雪天气。...

广东去年为消费者挽回4.78亿元!车险理赔、互联网保险成投诉热点

消费者反映最大的是商家服务态度恶劣、辱骂推打消费者等。可见消费者自我权益意识增强,维权诉求已逐步从物质层面向精神层面发展,要求日渐提升。家用电器投诉三年首降汽车、航空交通工具投诉增86.38%报告显示,从商品和服务类别来看,2018年投诉总量排在前三位是:互联网服务(47744件)、家用电子电器(37435件)、日用商品...

看看理赔人对《投诉》话题的吐槽吧!

昨天的文章《以一个理赔从业者的眼光看险企的投诉:如何看待险企的投诉——怎么破??》引起了大家的广泛讨论,其中不乏很有观点的留言,我们可以继续讨论。

高赔付与严监管下车险综合改革“阵痛”何解

在4S店新车领域,部分4S店在承保端抬高手续费的同时,还在理赔端抬高工时、配件等价格,对市场造成恶劣影响。当被车主抱怨“没有返点”时,个别主体或代理机构在拿到高手续费的情况下通过销售返现来吸引客户,尤其以电销渠道居多。同时,由于各省车险费率与手续费存在差异,保险圈的“黄牛”也动作频频。一些中介异地询价、...

保险电话推销烦五种情况可投诉

一是在投诉人明确拒绝购买保险或明确告知不要再拨打的情况下仍然多次重复拨打客户电话。二是在客户未接电话、接通后不说话、表示现在忙不方便接听等情况下,继续多次拨打电话或发送短信,引起客户反感。三是坐席人员未及时屏蔽号码,导致多个电销人员先后拨打同一人电话。

泰康人寿沦为投诉"重灾区" 搜狐保险1月份投诉报告

一、投诉公司:泰康人寿投诉产品:泰康金满仓B款年金保险(分红险)投诉人所在地:新疆投诉内容:我是帮我姐(龚艳)投诉,因为我姐小学毕业,没什么文化,所以才会被欺骗事情经过:2012年10月28号,我姐到新疆乌市三宫邮政储蓄银行办理3万元存款,当时邮政柜台人员告诉我姐,可以存款送保险,我姐信以为真,就在邮政工作人员...

人保寿险、泰康人寿被指骗保 8月保险投诉报告

投诉公司:阳光保险涉及产品:车险投诉人所在地:江西投诉内容:二手车按新车购置价收保费,发生推定全部损失保险事故,2个月不出定损单,我到现在也没有拿到。阳光保险不按合同计算实际价值,称应按二手车购买价,只同意赔191000元,而二手车发票为208000元。法院判决赔偿按合同计算为277622元。阳光保险无理还要上诉拖延...

正常理赔引冲突 太平洋保险员工帮客户理赔被经理殴打

2010年9月2日,崔凯向世纪保网投诉太平洋保险赔付不合理不到位,并对太平洋保险的诚信提出了担忧。崔凯反应:本人驾驶自己买的新速腾车发生事故(单方责任),车身底盘受损,DSG变速箱破裂约5厘米长的口子,大众4S店建议更换,但是保险公司说只给维修,一直拖了俩星期。崔凯说:保险公司定损人员的一句话让我心寒好一阵子:“也...

异地出险手续交齐 人保财险出单半月仍不理赔

理赔的各个环节设置障碍,造成赔案拖而不决,使客户茫然等待;二是理赔缺乏公正性,赔付与否、修理厂的选择、如何定损等均由保险公司决定,客户无权参与;三是理赔标准随意,在一家公司能赔的换到另一家公司就不能赔,令客户无所适从;四是理赔人员素质差,主动服务意识欠缺,态度恶劣,给客户造成“投保易、理赔难”的...

人保财险理赔半月没到账 电话催20多遍没回复

理赔的各个环节设置障碍,造成赔案拖而不决,使客户茫然等待;二是理赔缺乏公正性,赔付与否、修理厂的选择、如何定损等均由保险公司决定,客户无权参与;三是理赔标准随意,在一家公司能赔的换到另一家公司就不能赔,令客户无所适从;四是理赔人员素质差,主动服务意识欠缺,态度恶劣,给客户造成“投保易、理赔难”的...