美的、格力、小米 消费者投诉最多
该榜单以被投诉品牌方的投诉响应率,以及投诉是否完结的解决率两个维度为标准进行排名。根据黑猫投诉官网数据AI汇总生成的最终结果显示,2023年6月1日—8月31日期间,美的、格力、小米分别以1079、588、506的投诉量名列家电投诉榜TOP20品牌的前三名,美的投诉量最多;投诉解决率方面,美的、格力、小米则分别为80.54%、71...
2019年6-8月空调产品投诉数据分析报告
售后安装问题投诉85例,主要包括安装乱收费、安装不专业(如安装时不抽真空)、不提供安装服务或者不按时安装空调、室内机掉落、其他等。其中,安装不专业问题30例,不提供或者不按时安装服务的投诉25例,安装乱收费问题投诉24例,室内机掉落问题投诉4例。客服服务问题47例,主要包括客服不作为或者服务不到位、客服服务态...
媒体评十大被反对冰箱品牌 海尔美的松下等上榜
16.TCL冰箱不制冷投诉无处申冤,态度恶劣。本人于2009-7-5日在深圳西乡桃源居人人乐超市买了台TCL冰箱。时至2009-7-22日,发现冰箱不制冷,虔诚地希望有关部门严厉惩处伪劣产品,尤其是TCL公司极其不负责任的态度及搪塞,敷衍了事的恶劣行径。确实维护我们普通消费者及弱势力群体的消费权益。——来源:报料台署名:...
被卫健委查处,重庆军科整形美容面临医疗安全及口碑双危机
2023年10月17日,同样有消费者在黑猫投诉平台对该机构进行投诉,称重庆军科整形美容医院诱导消费,并且付款后没有没有登记、没有凭证、服务劣质,未使用拒绝退款、态度恶劣。在黑猫投诉平台分配给商家后,该机构予以回复。但是在10月21日,消费者补充道已经被该机构拉黑。图源:黑猫投诉如果仅一位消费者反应该机构...
年轻人不敢给差评
美团这次给出的解决办法是梳理了30多个常见场景,能快速解决非骑手自身原因造成的差评,联系不上用户也可以直接上报,无需申诉,仍有问题可以再申请人工客服判别。平台们目前最需要做的,就是保护好用户隐私,打消年轻人给差评的迟疑。一位美团外卖运营负责人告诉字母榜:“美团从很早就注意到这个问题,所以商家端和骑手端...
最新!洛阳发布10起典型案例!
5月9日消费者梁女士反映,其在西工区建业凯旋广场二楼维爱即时发型设计店花费250元烫发服务后,店方未按照事先约定给其烫染发,且服务态度恶劣,双方协商无果(www.e993.com)2024年12月18日。接投诉后,西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理,经组织调解,商家承诺同意为其重新再设计一款发型烫染一次,并向其道歉,梁女士表示满意。
2013网易315家居企业售后服务电话调查报告
调查人员发现,厨卫电器行业的售后服务人员专业知识储备比其他行业强,不少客服人员当场就能解释投诉问题的原因,并能提供专门的技术人员进行指引维修。客服态度热情,也非常有耐心。打开网易新闻查看精彩图片方太、美的、德意的售后服务还承诺24小时内派人上门维修,帮客户解决问题。大部分的厨电企业建立了完善售后服务系统...