受台湾花莲县附近地震影响 福建、江西、深圳部分铁路线晚点或停运
铁路部门提醒旅客朋友,请密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子显示屏信息,或通过铁路12306App、12306客服电话详细了解列车晚点资讯,以免耽误行程。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声...
台湾地震 厦门暂时停止接发列车 部分列车晚点
据悉,铁路部门将根据线路及设备巡查情况,动态调整列车运行,旅客朋友可致电12306客服热线查询,及时掌握最新资讯,合理安排行程。广大旅客可通过12306铁路客服平台及车站广播、大屏、公告等方式,及时掌握列车运行情况,合理安排行程。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-...
持续更新|最新列车停运晚点消息:终到厦门站的多趟列车不同程度晚点
请旅客及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息,尽可能通过12306购买车票或办理退票、改签。旅客在车站购票,同样在铁路12306网站或App上退票、改签;12306网站或App上显示无票,车站窗口同样无票。请不要贸然前往车站购票、候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。铁路部门已...
合肥多个火车站运力有序恢复 志愿者现场服务
车站加大热水供应,已陆续为一些晚点列车运送了1000份应急储备食品。相关部门正根据客流情况,视情延长站厅服务时间,进一步做好应急储备食品的供应和后勤保障。轨道合肥南站末班车发车时间继续延时至24:00,1、4、5号线六个方向同步延后服务,确保当日24:00前到达高铁列车全接驳。合肥轨道将持续关注客流情况,与国铁对接,...
...→|客票|退票费|乘车站|旅客列车|铁路旅客运输规程_网易订阅
??求助渠道:拨打中国铁路12306客户服务热线或登录国家铁路局官网httpsnra.gov/投诉。??法律依据:《铁路旅客运输规程》第十条、第四十七条、第四十八条,《铁路运输服务质量监督管理办法》第七条,《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客〔2021〕5号。
河南一火车站被投诉垃圾遍地,官方回应:就一个工作人员忙不过来
一位乘客在社交媒体上投诉称,候车区域垃圾遍地,卫生间脏乱且气味难闻(www.e993.com)2024年9月19日。一段视频中显示,座位上到处都是垃圾,地面上更是满是难以辨认的物体,让人难以想象。南阳火车站的工作人员回应称,由于列车晚点和旅客滞留,工作人员忙于组织引导,没有及时进行清扫工作。他们也指出,由于人手不足,没有专职保洁员,工作人员一直...
这趟列车近期多次晚点,竟无一旅客投诉!
列车晚点期间该趟列车从旅客情绪安抚列车餐饮供应重点旅客帮扶等方面用心用情做好每一项工作实现了旅客零投诉应急有备列车始发前备足饮用水大米、方便面等应急物资应急灯、口笛、应急喇叭等应急工具定位放置并确保性能良好贴心服务列车晚点...
男子打110让火车等他20分钟 被拒后扬言投诉
可以直接拨打12306。如果旅客在火车站或者火车上遭遇小偷、遇到人身危险或者需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的事件,可以在第一时间拨打报警电话,寻求民警帮助。但是对于谎报警情、骚扰110等违法行为,公安机关将根据《治安管理处罚法》进行处理,情节严重的可处以警告、500元以下罚款和5至10日的行政拘留。
扬州火车站回应“一年后又被投诉热如蒸笼”:先放置冰块降温
7月7日,本报报道了《炎炎夏日(扬州)火车站为何不开空调?》,引起了广泛关注。7月8日,记者从火车站获悉,目前空调问题已有维修人员到位进行排查,为了保障旅客候车舒适,在空调维修好前,先通过放置冰块对候车大厅进行物理降温。候车大厅内多处放置了巨大的冰块。人民网图...
长沙火车站触摸设备可查列车正晚点
红网长沙2月6日讯(潇湘晨报记者肖洋桂)2月5日,记者从长沙火车站获悉,该站在售票大厅和候车大厅等旅客主要出入场所设置7台“旅客查询评价服务”触摸终端,除了可以查询列车正晚点、候车安排以及特色服务等实用资讯,还可以通过“我要评价、我要投诉”功能模块对铁路职工服务质量进行实时评价监督。