自动续费开通容易取消难?深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉...
今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、...
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、会员...
郑州12345App消费投诉,上传图片功能成摆设?丨我想@领导
这名工作人员建议,投诉人可以通过全国12315互联网平台、12315小程序等渠道进行投诉,或直接到市场监督管理所现场补充相关消费凭证。根据公开资料显示,全国12315互联网平台由工商总局建设,全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求。随后,顶端新闻记者再次致电12345反映该问题,接线人员表示,会将该情况上报。19日下午...
“爸妈微短剧上瘾!”“凌晨4点都不睡!”网友晒账单:怎么劝啊
而另一名网友小苏则没那么幸运,她表示找小程序客服几乎不起作用,在微信账单或12315进行投诉会有一定成功概率。但上千元总额都是由9.9元、39.9元等零碎的订单组成,订单太多投诉不过来,而且个别小程序“打一枪换一个地方”,对于已经下架的,只能作罢。微短剧消费的微信账单,受访者供图。有微短剧小程序年费超千元...
烟台市消协发布元宵节消费提示 发生消费纠纷可打12345投诉
发生消费纠纷可打12345投诉(主题)烟台日报讯(YMG全媒体记者逄苗通讯员刘晓霞)正月十五闹元宵,元宵节是农历春节后第一个重要的节日,有看花灯、猜灯谜和吃“浮元子”的习俗,“浮元子”就是如今我国北方的元宵和南方的汤圆。在大家欢度节日的同时,面对市面上琳琅满目的元宵(汤圆)食品,消费者该如何选购...
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
处理结果:接到投诉后,执法人员立即进行调查,经查,该超市证照齐全,所售卡片不存在质量问题,孩子购买卡片时没有家长陪同,事先家长也毫不知情(www.e993.com)2024年7月29日。由于商品已经拆封使用,无法再次销售。经调解,双方达成一致,经营者愿意按成本价出售,将差价退还消费者,消费者对处理结果表示满意。
永康一摄影工作室因设置“霸王条款”被罚1万元……
消费者在购买商品或接受服务后要注意留存相关消费凭证及商家信息,如购物小票、收据、发票、合同、商家店铺名称、详细经营地址等维权证据。一旦发生消费纠纷进入黑猫投诉,可及时联系商家协商解决,如商议无果,可向辖区市场监督管理部门投诉举报或拨打12315投诉举报电话寻求帮助,依法维护自身合法权益。
“爸妈上瘾”、“2个月充4000元”……网友很无奈
北京雷腾律师事务所陈超律师建议,消费过程中注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料,以便维权时使用,如果与商家协商不成,可以向市场监督管理局等监管部门投诉举报。中老年人困在算法里还被精准营销在短视频平台上只要点击多次,相似内容就会被不断推荐,短视频APP一打开,就是大量微短剧视频,而一旦进入小...
京东客服说我欠白条怎么办
如果用户认为自己的欠款信息不属实,或者遇到客服未能妥善处理的问,可以通过京东的申诉渠道进行投诉。通常,用户需提供相关证据,如消费凭证、聊天记录等,以支持自己的申诉。四、如何避免欠白条的情况4.1定期查看账单建议用户定期登录京东白条查看自己的账单信息,及时了解消费情况和还款日期。养成定期检查账单的习惯,可以...
...违法! 律师:若商家拒不退还,消费者可留好消费凭证投诉举报
经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。经营者“反向抹零”不管其收取金额大小都是违法行为。消费者可以向商家提出异议要求退还,若遇商家拒不退还,应及时妥善保存消费过程中的相关凭证,并拨打12315向市场监管部门投诉举报。经营者将被没收违法所得并罚款。