消费者权益保护添利剑!省消保委解读消保法实施条例
《条例》第三十七条规定,消费者协会应当加强消费普法宣传和消费引导,向消费者提供消费维权服务与支持,提高消费者维护自身合法权益的能力。《条例》第三十八条规定,消费者协会可以组织开展比较试验、消费调查、消费评议、投诉信息公示、对投诉商品提请鉴定、发布消费提示警示等,反映商品和服务状况、消费者意见和消费维权情...
...国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益保护法...
《条例》强化政府牵头作用,规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导,具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。同时,《条例》细化了有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列职责。
与时俱进!消费者权益保护法实施条例7月施行 对预付式消费、直播...
司法部立法二局负责人郭启文介绍,比如,针对多年来社会各方面高度关注的投诉举报和惩罚性赔偿适用等问题,《条例》在畅通投诉举报渠道、健全受理机制的同时,强调消费者应当依法维权,不得利用投诉举报牟取不正当利益。明确了不适用于惩罚性赔偿的具体情形;同时,规定对于通过夹带、调包、造假、捏造事实等方式骗取赔偿或者...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
《条例》首次规定,投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益,扰乱市场经济秩序;骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任;惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用,避免“小错大赔”“小过重罚”。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”在回答央广网记者提问时,况旭...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点解读
投诉、举报应当遵守法律法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。这意味着,消费者的依法投诉举报权利不会受到影响,遇到问题仍然可以依法投诉举报,构成欺诈的,也可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿。但前提是要依法,不通过夹带、调包、造假、篡改...
优化消费环境,加强消费者权益保护
2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%(www.e993.com)2024年10月3日。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。在受理投诉方面,2023年,全国市场监管部门共受理1740.3万件,同比增长32.8%。从投诉问题来看,售...
从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?》...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
消费者享有向市场监管部门举报食品安全违法行为、对食品安全监督管理工作提出意见和建议的法定权利。随着互联网发展,市场容量扩大、消费者触面增多,消费者对品质的要求也在提高,消费者投诉举报权利的行使更加便捷,商家应当理性看待消费者的投诉举报行为,把消费者的监督权和投诉举报行为视为对提高经营水平的鞭策和激励,通过...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
淘宝还提供了一些其他的黑猫消费者权益保护措。消费者可以对交易进行评价和评级,分享自己的发起购物体验和感受,帮助其他买家做出更好的今天决策。消费者还可以参与淘宝的已经投诉举报系统,举报违规经营行为和虚假传等不正当行为,帮助淘宝维护良好的一直市场秩序。
湖北云梦:聚焦“3.15” 筑牢消费者权益“保护墙”
为营造良好的消费环境,加强法律法规普及宣传,保护消费者合法权益,3月13日,湖北省孝感市云梦县烟草专卖局参加县政府组织的“3.15”国际消费者权益日活动,围绕“优化消费环境、激发消费活力”为主题,开展形式多样的普法宣传活动,用实际行动诠释责任烟草的社会担当。