自动续费投诉增长明显

报告显示，上半年有关会员自动续费问题投诉增长显著，消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道，相关APP诱导消费者开通自动续费（如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等）、会员自动续费条款不显著等问题。有消...

深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...

在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的知情权和自主选择权。除APP会员自动续费问题激增之外,上半年有关随身Wi-Fi的投诉层出不穷,消费者主要反映购买随身Wi-Fi设备及无线网络服务后出现卡顿、断网、限速、死机、自燃等质量和...

黑猫投诉上自动续费投诉超10万,开通易、关闭难、套路多

会员续费的选择权要还给消费者还需要加大监管和处罚的力度,消费者维权的通道也应该更为畅通,有投诉就有受理,取消自动续费本就应该和开通自动续费一样快捷操作,提供良好的服务远比绞尽脑汁的算计消费者强得多。扬子晚报/紫牛新闻记者沈昭姜天圣原标题:开通易、关闭难、套路多,“自动续费”投诉量超12万...

自动续费为何关闭难,相关投诉达14.8万条

某知名投诉平台上，以“自动续费”为搜索条目的投诉件，从2020年的3万多条，暴增至如今的14.8万条。一键关闭“自动续费”，有这么难吗？#当代年轻人最困扰的数码问题#此前，据央视新闻报道，工信部发布通知，要求在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和...

315消费维权|爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都...

投诉内容主要集中在自动续费方面。有投诉人表示,其在爱奇艺充了会员,有自动续费的,应该是要前五天前发信息,但是没有看到,然后去问客服,客服一直不退款,提皮球让留电话,怎么怎么样的。还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通...

3月黑猫投诉企业红黑榜:优酷会员自动续费一年无明显提示

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理(www.e993.com)2024年11月4日。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...

315消费维权|自动续费功能引发诸多不满 芒果TV无显著提示就扣费了

投诉内容主要集中在自动扣费未告知、告知方式不显著、没续费也扣款等。有投诉者称,自动续费扣费前无显著提示就扣费了,本无意续费,网络交易监督办法里要求商家在自动扣费前5日用明显方法提醒,却并未收到任何提醒且无意续费。另有投诉者表示:取消自动续费后,我就把软件给删掉了,因为是话费扣钱,今天我妈和我说...

App自动续费关了还在扣费?取消注意“隐藏选项”

“首先我们要做到App的下载安全，只从大平台、不走小地方下载，其次开通自动续费功能要根据自身的需求，不用了要及时关闭，除了在App里取消订阅服务之外，最重要的是要查看并且确认第三方平台的，自动扣费协议是否关闭，比如在支付宝里面是‘免密支付’‘自动扣款’选项，在我们的微信钱包里面是‘自动续费’选项，必须...

关闭自动续费仍被扣费?专家:应建立有效渠道让消费者能投诉相关问题

“最好的治理办法还是要打开投诉渠道,让老百姓有渠道向监管部门投诉相关问题,或者通过互联网端口主动介入不合理的自动续费服务。要发动消费者发现自动续费的问题,而不仅是让平台自纠自查。”上海市消保委副秘书长唐健盛表示,自动续费层层套路,表面是法律的合规与用户体验的匹配问题,实际上需要进一步解决的是如何提高...

深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告

二、投诉热点、典型案例、消费建议(一)会员自动续费投诉激增今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾...