蚂蚁消费金融首席合规官王彦敏任职获批!公司催收问题频遭用户投诉

金融虎网注意到，11月15日，针对用户有关蚂蚁消金借呗、花呗的“催收”投诉。支付宝客服仅回应称：“非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。”需要指出的是，尽管蚂蚁消金在投诉处理方面做出了一定的努力，但用户投诉数量仍然较多，且催收的合规问题依...

海尔消费金融放贷多次踩“红线” ,暴力催收屡次被投诉

而对于普通金融消费者,在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]等平台进行投诉则为我们提供了管窥海尔消金最新客诉情况的一个视角。据统计,仅2024年5月22日至5月28短短一周期间,消费者发起的针对海尔消金的投诉多达50条之多。其中消费者投诉的重点集中在“套路贷”“暴力催收”“威胁恐吓”“违规收取费及不合理息费”...

卧底催收公司:“恐吓侮辱”是常态,涉交行、360借条、马上消金

最让人咂舌的是，催收人员能在后台系统里看到持卡人的所有消费记录。不过对于那些特殊职业的人，比如记者、律师、警察或者银行外包商，系统会特别标注为"敏感客户"，催收时要格外注意说话的语气和态度，以免被投诉。在实际催收过程中，催收员毫无底线可言。他们会直接辱骂欠债人的家属戴绿帽子，甚至打电话到欠债人的...

消费金融催收乱象(一)“辱骂”、 骚扰第三人 暴力催收投诉高达46...

在黑猫投诉平台的46万条暴力催收投诉中,相当部分网友反映,其消费金融借贷出现逾期后,遭遇了被”在任职公司的抖音平台下恶意留言催收”、“给单位发送催缴短信”,导致工作受到影响,更加没法还债。持牌消金机构“暴力催收”关键词搜索中邮消费金融投诉量最高对于暴力催收现象,某知名律所资深律师指出,暴力催收可以分为...

收到消费金融的催收短信怎么办?

遇到催收短信时,不要逃避或者无视。这只会让情况变得更糟。及时回复催收短信,表明自己的还款意愿,积极与消费金融机构沟通,寻求解决办法。如果确实无法按时还款,也应该坦诚地向消费金融机构说明情况,请求延期或者调整还款计划。消费金融机构通常会考虑借款人的实际情况,给予一定的宽限期或者帮助。

消费金融恶意催收短信怎么办,遭遇消费金融发恶意催收短信该如何处理

三、消费金融发恶意催收短信的解决办法为了规范消费金融行业的发展,净化市场环境,有关部门可以采取以下几点措施:1.加强监管(www.e993.com)2024年11月24日。有关部门应加大对消费金融行业的监管力度,建立健全相关法律法规,规范企业行为,杜绝恶意催收行为的发生。2.完善机制。消费金融公司应建立规范的催收制度,明确催收流程,规范员工行为,杜绝恶意...

卧底催收公司30天,记者看到的“暴力催收”重灾区

人力专员提醒，在交通银行信用卡的后台催收系统页面，有一栏是“敏感客户”：如果“卡人”（信用卡持卡人）是记者、律师、警察或者银行外包商等职业，需格外注意催收时的语气态度，防止对方投诉。在客户信息中不仅能查看到持卡人的工作单位，还能看到完整户籍地址和历年来该信用卡的所有消费记录等。一般而言，在催收...

17家消金公司发布消费金融行业催收自律倡议;有赞支付被重罚2787...

此次会议期间,参会的17家消金公司联合发布《消费金融行业催收自律倡议》(下称《倡议》),共同发出强化制度建设、规范业务管理、落实金融机构对第三方催收机构管理责任、注重个人信息安全保护、优化投诉处理、促进催收业务规范健康发展的倡议。具体包括探索人工智能技术开展催收作业,提倡包容性设计,防止不公平歧视,控制风险隐患...

不当催收仍困扰用户,引发大量投诉

根据《办法》,消费金融公司要“以显著方式向借款人告知贷款年化利率、费率、还款方式、违约责任、免责条款和投诉渠道等关键信息”,并且“除因借款人违反合同约定情形之外,消费金融公司不得向借款人收取贷款利息之外的费用”。针对委外催收中存在的侵害消费者权益问题,《办法》要求“不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不...

男子投诉银行违规催收:已协商还款方案,银行仍寄函给村委会

银行信用卡催收一向是金融消费投诉“重灾区”。据国家金融监督管理总局披露,债务催收方式和手段问题是2023年银行业被投诉的主要问题之一。面对信用卡催收乱象,相关部门多次整顿。2023年5月发布的《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》再次提及限制暴力催收,要求金融机构保护负债人个人信息,按照最少、够用原则向...