消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
快递乱收费去哪里投诉
1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织...
快递员自曝行业秘密:公司只规定低价 快递员可自主提价
飞康达快递业务经营许可证遭注销会给增益速递带来多大的影响尚不清楚,不过,由舟舟爆料的增益快递乱收运费一事侧面可以看出,增益快递内部对快递员的要求规范可能有待加强。乱收费可能是行业问题TechWeb就舟舟所反映的增益速递多收运费问题,向增益速递中关村网点进行电话咨询得知,北京同城快递为7元,五环外则为10元。至于...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者...
快递员辞职、电话被封号,快递新规落地需尊重“现实”
3月1日,《快递市场管理办法》正式施行。其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规受到了各界的高度关注,那些未经允许动辄放驿站、快递柜的行为,有望得到规制。如今,新规施行已经数日,行业反馈也并不一致。比如有媒体...
滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例-消协动态-中国...
新平县消费者协会接到该投诉后,安排工作人员到快递站进行调查了解,站点负责人解释称:因多数快递公司只提供无偿派送快递服务至县城,而从县城到乡镇的运输费用由第三方物流公司先行承担,再向消费者收取每件2元的快递费(www.e993.com)2024年10月28日。消协工作人员指出:“第三方物流公司提供有偿派件服务前未征求消费者意见而直接收取费用,而且取件...
襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会
一是不断提高投诉举报接处能力和接处质量,拓展消费纠纷在线解决渠道,依法依规高效处理消费诉求。继续推进12315平台在线消费纠纷解决服务站和“湖北3·15消费投诉和解平台”建设,积极鼓励小额消费纠纷在线快速和解处理,即时化解消费纠纷。二是加强公益律师团、专家委员会、消费维权志愿者队伍建设,充分发挥行业协会自律和媒体...
湖南一驿站拿快递收1元,被多位客户投诉后,老板变成随缘开门
在附近是没有驿站的点,也没有快递的站点了,要是不放到驿站的话,想要拿快递要多跑好几公里才行。为了多收取件费的事,不止1个人和老板吵架,基本三天两头就吵一次。后面也有人到处去投诉,找快递公司找相关部门,最后驿站的上方贴了举报电话,只要多收费就能举报。
广州一快递点多称重乱收费 法学生起诉申通获赔三倍运费
12月2日,任同学收到该案的二审判决《民事判决书》,该判决书显示,维持原判,对于多收的运费24.85元,应予以退回,且根据收取的运费,申通公司应赔偿三倍运费即693元。见习记者杨琼在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>
便民的同时也面临诸多投诉,上海小区里的快递驿站该怎么管?
浦东新区高行镇庭安路825弄34号楼101室开始收发快递后,没少被邻居投诉。3月1日,记者到时,看到一辆运送快递的小货车停在34号楼门口,驿站的两名工作人员正将成车的快递包裹往里搬。正值下班时间,前来取件的居民不少,楼栋门口人来人往,颇为热闹。而松江区泗泾镇城松路58弄新凯城兰馨苑居民则称,自从3号楼102...