韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

加盟商赵前(化名)表示,“客户打个电话咨询就是投诉单,罚款100元;只要中心有发往网点的记录,不管件到没到,都是网点赔钱。即使在中心就破损的,中心不规范上报问题件,到了网点也是我们赔。此外还有各种签收率考核,不管网点距离中心多远,总部一刀切考核。(公司)在系统下直接罚款扣钱,不交也得交,欠费系统就没办法买面...

“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递……

而中通快递、申通快递、圆通快递官方网站的客服人员则称，公司不允许邮寄活物，具体可咨询所在城市网点。这三家快递公司武汉多个网点工作人员表示，他们接收过从外地邮寄过来的活物，但网点不允许直接寄活物到异地。武汉市小动物保护协会会长杜帆表示，宠物消费也缺乏必要的理性。目前，国内养宠家庭已高达9900万多户，消费...

新规落地半个月,你的快递送货上门了吗?

“还是跟以前一样。”一家申通快递的网点负责人告诉记者,目前站点只有10%的快递是送货上门的,“如果收到投诉,一般就按要求送一下。”“我是中通的。”在宁波送快递的小张表示,以前很多小区只让顺丰和京东的快递员进,其他快递员不让进的。新规出来后,这些小区还是老样子,“我们也没办法送货上门。而且,我们下午6...

焦点访谈丨快递何以变“盲盒” ?记者实地调查“快递盲盒”流出链条

记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是,退改件退回来之后,3天到7天之内会把退件还给发件人。打开网易新闻查看精彩图片那么,涉事公司的快递网点到底存不存在这种情况呢?记者进行了实地探访。在快递网点的退件区,现场有穿着“北苑韵达”字样服装的工作人员正在作业。工作人员告诉记者,退件用车拉...

未收到快递却被快递员“提前签收”相关部门:可通过四种渠道投诉

首先，各快递公司有官方客服电话，消费者可直接向快递公司投诉;其次，通过向安徽省邮政业申诉中心投诉，电话号码是0551-12305;第三，拨打12345政府热线，申诉会转到邮政管理局处理;最后，消费者直接拨打安庆邮政管理局申诉热线0556-5961008。市场监管科相关负责人吴恒志介绍，接到市民投诉后，市邮政管理局会依法查清事实...

现场发飙!昆明圆通快递员私自签收,顾客无法拒收退货

现场发飙!昆明圆通快递员私自签收,顾客无法拒收退货近期,现场发飙!昆明圆通快递员私自签收,顾客无法拒收退货(www.e993.com)2024年11月22日。我们这代收点有点远,反正真的是快递员为了图方便,我们不方便了。胡师傅就是一名快递员,他吐槽,上回一快件在还没有确认好坏的情况下快递员私自把我签收了,导致东西不满意却没法退货。

如果你的包裹快递私自签收了……

“两次跟圆通公司有关工作人员沟通,就快递员私自签收快递的问题,对方一直推诿没有给出令我满意的解释。”李先生说,他现在的诉求就是要该快递公司总负责人就虚假签收给出一个书面的解释并道歉,希望以此保障消费者的合法权益。对此,圆通公司客服经理表示,公司面对投诉,一直都有相关负责人出面解释或解决。这次在接到...

中通快递员私自签收快件,延误客户收件达半月之久

事件发生时,王先生致电中通快递客服电话95311,客服人员表示只要寄件他们就收,无论是否在派送范围他们都收件。王先生曾多次致电该中通快递员进行沟通,对方却几番推诿不能将快件送达客户手中。无奈之余,王先生前往太原菜园街的中通快递网点进行情况反馈,发现该快递网点的工作人员正在现场“清理快件”,快件被随意而凌乱的...

快递被虚假签收后毁损该找谁赔

然而,常常有快递员以“打电话无人接听”“敲门无人应答”为由,未经收件人允许就将快递存放在门口、快递驿站、快递超市或其他存放点,有的甚至直接点了“签收”。这种情况下,万一“剁手党”没有收到自己的包裹怎么办?快递被虚假签收后如遇毁损,买家该找卖家还是快递公司赔偿?遭遇虚假签收,收件人第一时间应采取哪些...

快递员冲业绩、用户一天“被”签收8次,快递空包裹装着黑色利益

所谓小礼品包裹,指的是寄件人发送一些便宜商品如发圈、塑料梳子、香包等给收件人的刷单障眼法,来降低被平台监控,以及因消费者发现是空包导致被举报的几率。如果商家选择直接和部分快递网点合作,付出的价格会比网站略高,而模式以发送空包为主,由快递员派送签收。一位中通的快递网点老板透露,100单以下的话,单号价格为...