网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,若是由...
不退货仅退款!淘宝、京东纷纷公告,网友沸腾!
拒签商品和无理由退货可申请仅退款另外,淘宝的新规还涉及到拒签商品和7天无理由退货商品的处理方式。根据新规,如果卖家在淘宝平台上获得过多的差评或违规记录,一旦收到买家的投诉,可能直接判定退货退款或仅退款。这意味着,买家在拒签商品后也有权申请退款。此外,对于7天无理由退货商品,买家可以选择退货退款或仅退...
不退货仅退款!淘宝、京东出新规→
简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。●变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款给买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发...
淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
针对一些淘宝上显示“7天无理由退货”的商品,或者淘宝判定后支持消费者拒收的商品,消费者可以拒绝签收退款。后续的运费问题或产品回寄中产生的系列问题都跟消费者无关,是商家和物流公司的事情。反正还是出于买家权益考虑,可以节省一些消费者的退货时间。再来,也看下京东的改变。京东这个有关“新增退款不...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
有的小二判定这个顾客没有问题,坚持让乐乐按照买家的要求发货;有的小二建议乐乐给这位买家打标签,进行投诉或是私下协商解决。“平台的规则他们自己都说不清楚,你说遇到这种事儿,让我们卖家怎么处理?”安娜决定起诉平台,她只花费了30分钟便将证据与诉状递交至了互联网法院:“我们的店铺一个月总共才卖几千块,两笔退...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
简单来说,就是基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,差评或者违规情况过多的卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款(www.e993.com)2024年10月18日。此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。
淘天连发4项新规!|一周电商大事件
8、被指88VIP会员“杀熟”买东西更贵,淘宝回应“可要求平台退差价”7月28日,淘宝“88VIP会员买东西更贵”相关话题登上微博热搜。对此,淘宝平台客服表示,商品的价格是由商家制定的,可能会受到优惠券、平台活动的影响,针对双胞胎姐妹购买同一件商品价格不同的情况,平台暂时还没有相对成熟的处理方法。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
晨意帮忙丨网购热水器无法安装退货被拒,京东商家:影响二次销售
4、退货政策和维权渠道:在京东上购物,一般有退货政策,顾客可以仔细阅读京东的退货政策,确保自己的权益。同时,顾客也可以通过京东平台的维权渠道进行投诉和申诉。5、法律途径:如果商家坚持不退货,顾客可以考虑采取法律途径。如到向当地消费者保护机构投诉或法院提起诉讼。
网友投诉京东商城:手机屏幕变绿 商家不予退货
网友投诉京东商城:手机屏幕变绿商家不予退货8月13日00时58分,网友在黑猫投诉湖北站反映:在京东三星自营商城购买的手机屏幕绿屏,本人认为是质量问题要求退货,经售后检测后,以手机无故障和已拆封而拒绝退货。未经本人同意私自将手机原返。屏幕快照2019-08-1409.58.51...