上半年保险投诉量增五成 电销扰民投诉居高不下

同一时期内,保监会和各保监局收到涉及人身险公司的投诉5777件,涉及的问题主要是退保纠纷增幅大、占比高;承保纠纷增幅较大,其中投诉公司未尽说明义务的较多,同比增长198.19%;电销扰民仍然较多,上半年有204个投诉,同比增长75.86%。涉及人身险公司投诉量居前5位的公司依次为:中国人寿、平安寿险、新华人寿、泰康人寿、太...

保险电销加速“离场”:年内6家险企撤销9个电销中心

受访专家表示,险企撤销电销中心,主要是由于其他渠道(互联网渠道、银保渠道等)冲击、展业成本上升、投诉较多影响公司声誉等因素。渠道保费收入呈缩减趋势今年以来,监管机构接连同意多家险企撤销电销中心。监管机构要求,电销中心撤销后,不得再以原机构的名义开展业务,并通知有关投保人、被保险人或者受益人,对交付保险...

打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心

杨帆亦指出，电销渠道需要不断创新和优化，以适应市场环境和消费者需求的变化。保险公司可以结合自身特点，合理配置电销资源，与其他销售渠道形成互补，发挥各自的优势。同时，电销渠道的发展也应该注重提升服务质量和客户体验，以适应保险市场的长远发展。责任编辑：孟俊莲主编：张志伟...

AI保险骚扰电话泛滥!部分险企疑电销外包转嫁监管风险

02部分投诉人称在拒绝后多次收到同样的保险推销电话,来自不同地区不同号码,并收到含链接的短信,引导用户填写个人信息投保。03业内人士表示,保险营销电话短信漫天纷飞,用户不堪其扰,部分险企疑电销外包转嫁监管风险。04保险公司和保险经纪公司核查后,发现相关电话短信中确有相当一部分为保险营销信息。05专家表示,违...

因开展保险电销业务夸大保险责任等 北京瑞金恒邦保险销售服务股份...

5月17日金融一线消息,国家金融监督管理总局北京监管局披露的行政处罚信息公开表显示,因开展保险电销业务夸大保险责任、承诺收益等欺骗投保人,北京瑞金恒邦保险销售服务股份有限公司被罚19万元;作为相关负责人,时任副总经理的孙鲁静被警告并处以罚款6万元。

中英人寿裁撤河北电销中心,去年净利润缩水96%

中英人寿裁撤河北电销中心,去年净利润缩水96%8月13日,国家金融监督管理总局网站发布的行政许可文件显示,河北金融监管局同意撤销中英人寿保险有限公司(简称“中英人寿”)河北电话销售中心,要求该公司在上述机构撤销后不得再以原机构的名义开展业务,并通知有关投保人、被保险人或者受益人,对交付保险费、领取保险金等...

年内又有8家撤销,险企电销中心缘何加速离场

赵明表示,下一步险企电销中心撤销的趋势可能会出现如下几方面:一是数字化转型,保险企业将加速数字化转型,通过互联网平台和移动应用来接触和服务客户;二是线上线下融合,虽然电销中心可能会减少,但并不意味着完全退出市场,而是可能与线上渠道结合,形成线上线下融合的新模式;三是客户需求导向,未来险企的营销和服务将更...

嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

据调查,鲁某于2014年在北京市某保险公司从事保险销售,因在销售环节误导消费者,被投诉失去经纪职业资格。2020年,鲁某网罗前保险从业人员及社会人员成立销售团队,作为某保险经纪公司的销售渠道代理,从事保险公司销售业务。北京市公安局经侦总队民警李京:犯罪团伙会通过非法途径获取大量的公民个...

因电话销售欺骗投保人 平安人寿沈阳电销中心被罚30万元

12月25日金融一线消息,国家金融监督管理总局北京监管局行政处罚信息公开表显示,中国平安(58.300,1.24,2.17%)人寿保险股份有限公司沈阳电话销售中心因电话销售欺骗投保人,被国家金融监督管理总局北京监管局罚款30万元,并停止接受北京地区新业务6个月;杨青时任平安人寿沈阳电话销售中心总经理,被监管处以警告并罚款10万元。

一天接10个电话!是谁泄漏了车主信息?

消费者可进行投诉或举报对于频繁的车险推销电话,王国军表示,消费者可以向保险公司投诉,要求其停止频繁推销行为;投诉无果,可以打电话12378向监管部门举报。卢鼎亮认为,应进一步规范保险公司的营销行为。在现有机制下,保险公司应建立健全内部管理制度,规范营销行为,尊重消费者权益,加强员工培训,提高服务质量。监管部门应加...