啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
7月17日,甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其本人购买7月13日咸阳市蔡依林门票4张,因孩子生病住院无法前往,与客服沟通把姐姐的票换成妹妹信息,客服不同意,因孩子7岁,必须有人陪同住院,马女士要求退孩子和爸爸的票,客服要求提供住院证明,检查证明,缴费证明,关系证明。马女士均已提供,当时客服并没有告知,这种情况...
网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……
商家则应当诚信守法经营,如遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。平台作为电商生态的基础架构,应承担更大的主体责任,例如完善“仅退款”政策的实施细则,明确界定可以申请“仅退款”的具体情形,防止政策被恶意利用;另一方面,电商平台应建立健全的纠纷调解机制,为商家...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直接搜到这个店铺的,必须要用分享的店铺链接才能进入店铺页面。”赵先生提供的资料显示,麦趣...
男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
受访者供图赵先生随后向淘宝反映上述情况,淘宝相关人员表示,卖家保证金不足且没有配合解决,催缴失败,接到赵先生投诉后,澎湃新闻联系淘宝询问退款一事,工作人员回应称,该笔退款判定卖家有责,已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚,并将加强监管。9月13日,赵先生向澎湃新闻表示,麦趣尔已退款。赵先生提供的转账截图显示,他...
原标题:网购拒退货 卖家最高罚50万
消协:非法拒退可向工商部门投诉东莞市消费者协会秘书长邓国平回应,网站的规则肯定不能与《办法》相抵触,遇到卖家不执行“七天无理由退货”的情况可先向电商平台投诉商家,如果无效,再向归属地工商部门投诉。他表示,《办法》中明确商家拒退款最高罚款50万元,就是对网络卖家起威慑作用。所以,消费者网购后应注意把与...
炸裂!女学生网购收货6天后申请仅退款,被拒后辱骂商家一小时?
有网友分析称,实际上如果仅退款这一条款不合理,就应找平台解决,平台给予客户这个保障,客户就有权选择,就像你在百货商店购物,商品出现问题时客户会去找百货商店(www.e993.com)2024年10月20日。如果百货商店同意给客户退款,随后百货商店会从给该商品的供应商货款中扣除这笔退款金额,这样一来,供应商就会去找消费者进行骚扰,这就是供应商的不...
315曝光|跨境网购投诉近翻番 小红书、淘宝全球购、丰趣海淘等被点名
据中国电子商务用户投诉与维权公共服务平台接到的维权案例显示,遇跨境网购消费纠纷,用户处于劣势。以无理由退货为例,自今年3月15日起,《网购商品七日无理由退货暂行办法》正式施行,但很多跨境网购平台明确规定商品不支持无理由退货。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,2016年,蜜芽、网易考拉海购为“2016年度...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
部分商家网络售卖定量包装商品实际数量与包装标注数量和规章允许短缺量有较大差距。三是网购电视机尺寸缩水。一些专门在网络渠道销售山寨品牌、小品牌电视的经营者存在虚标屏幕尺寸问题,消费者发现后商家不仅不承担虚假宣传责任,退货时消费者还需自行承担运费。其中,消费者翁女士通过消协315平台投诉某外卖平台,反映其在该...
网购咖啡壶出现问题 三包期内小红书平台商家不给退货?
日前,南昌消费者胡女士向本报投诉称,她在小红书平台购买的咖啡壶因质量问题要求退货,却被商家及小红书客服以使用后影响二次销售为由拒绝七天无理由退款。网购咖啡壶出现问题消费者退货被拒胡女士称,她经常在小红书平台购物,但第一次遇到这样不负责任的商家。胡女士告诉记者,7月24日,她在小红书平台购买了一个三...
翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!
所以,投诉卖家需要有准备和耐心。您需要收集证据、与卖家沟通、提交投诉并提供详细情况,跟进投诉进展,并在需要时寻求独立调解机构的帮助。希望以上建议对您有所帮助。网购翡翠不给退货怎么处理珠宝行业用中文回答:网购翡翠不给退货怎么处理1:翡翠网购流行之势...