这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没几秒,电商平台客服发来提示:在与消费者聊天时,存在辱骂、嘲讽、蛮横等引起消费者不满的态度问题,将扣除300元补偿消费者。此前,平台已经从吕芳的店铺保证金内扣除50元给消费者作为补偿。随后,这位消费者再次申请了“仅退款”,平台迅速...

“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→

“退款不退货”是指消费者在购买商品后,如果不满意商品的质量、款式或尺码等问题,可以选择不将商品退回给商家,而是直接要求商家退还购物款项。在有的平台上也被称作“仅退款”。短短几年间,“退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不少商家因被恶意“薅羊毛”叫苦不迭,再到如今平台对该策略实行优化。

“退款不退货”,废止!这一平台正式宣布→

“退款不退货”是指消费者在购买商品后,如果不满意商品的质量、款式或尺码等问题,可以选择不将商品退回给商家,而是直接要求商家退还购物款项。在有的平台上也被称作“仅退款”。短短几年间,“退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不少商家因被恶意“薅羊毛”叫苦不迭,再到如今平台对该策略实行优化。

解码:退货太多,运费险都吃不消了?

在发现运费险被取消后，更多消费者选择投诉电商平台。据《最话》不完全统计，近两个月，黑猫投诉网站上关于“运费险”的投诉就有上千条，其中有99%以上投诉对象都是电商平台，尤其是以直播电商为主的平台。从保险公司和电商平台的回复来看，用户“运费险被取消”的原因主要是退货率太高，会由系统自动判定出“异常...

购物仅退款不退货 有违诚信返还货款

何某称商品有质量问题,但其已通过平台的介入申请退款成功,应当视为双方买卖合同的解除。现何某已收到退还的货款,亦应将涉案商品返还给叶某。何某申请“仅退款”虽然符合网络平台消费规则,但依据诚实信用原则,该种“仅退款不退货”的行为不符合法律保护消费者权益的初衷,权利不应被滥用。

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

案例一“闲鱼”买家以描述不符合要挟恶意仅退款卖家钱货两空10月14日,闲鱼平台上一二手卖家房先生(stage名绅)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月10日在闲鱼卖一个价位520元的二手文玩,买家于2024年10月14日收货,并申请仅退款(www.e993.com)2024年12月18日。房先生表示,二手文玩类东西买的时候会缩尺是正常现象。房先生同意买家退货退款...

只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

“根据平台的机制，如果顾客此前的消费记录没有异常，申请退货退款并且上传了物流信息后，就会自动给顾客退款。可现在钱退了，东西却没回来，这可亏大了。”何先生告诉信网，自己联系过圆通快递，等了20多天后被告知也联系不上寄件人，“圆通说这只是个虚拟单号，有物流信息和签收记录，但是并没有实际发货，为此...

被退货逼疯的商家,集体关闭运费险

甚至有网友因为商品不包含运费险，就直接质问店铺客服，并表明要向平台投诉该商家。但实际上，商家关闭运费险也是出于无奈。今年以来，电商的退货件数明显增多，尤其是服装类目的退货率能达到70%-80%，甚至更高。这种日渐增长的退货率让很多商家难以承受，即便是拥有几十万、几百万粉丝的大店铺也未能幸免。大约两个月...

重庆首例!网店将服装纳入不支持“7天无理由退货”范围被罚款

“网络经营者以自行标注方式将经营商品纳入不支持7天无理由退货的商品行列属于违法行为,须立即改正。”近日,自《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于今年7月1日出台施行以来,江北区市场监管局查获重庆首例适用新条例处罚的利用网络交易方式侵害消费者权益案件。

重庆江北区市场监管局查处网店自行标注不支持无理由退货案

本报讯(朱仁兴陈炫宇记者谢旺)“网络经营者以自行标注方式将经营商品纳入不支持7天无理由退货的商品行列属于违法行为,须立即改正。”近日,重庆市江北区市场监管局查办了该市首例适用新条例处罚的利用网络交易方式侵害消费者权益案件。经查,当事人系电商服装销售经营者,为防止部分消费者利用无理由退货规则损害自...