网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...
商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
投诉件来到易门县市场监督管理局社会组织服务中心(12315投诉举报中心)后,工作人员及时找到商家进行调查核实,确认杨先生反映的情况属实。“本案中,商家未主动向消费者提供发票、产品合格证和质检报告,造成了消费者对商家及其所售产品的不信任,从而引发退款纠纷。”工作人员表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法...
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
经过多次沟通后,客服提出方案:一、退货退款,补偿30元优惠券。二、可以换货,但所更换产品上没有防伪码。消费者不接受此方案,并提出诉求:一、接受退货退款,补偿当时基础配货两个盲盒等价的优惠券69元2张。二、接受换货,但要求带防伪码。随后客服拒绝了她的诉求。她表示,“此玩具市场价值2800元,原价2199,...
有消费者投诉:新飞电器可能存在不履行三包义务等问题,要求退货
7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,河南新飞制冷器具有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年05月21日,消费者于**(手机尾号7030,用户ID***3075)反映其于2024年05月21日通过现场购买饮水机/净水器。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退货。2024年07月26日,达成调解协议。...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
04专家表示,因商品质量问题退货应由商家承担运费,消费者应以商品质量问题为由申请退货退款。05此外,黑猫投诉平台上针对省乐拼平台的投诉较多,涉及退货不退款、商家拒绝沟通等问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考买了风扇不能使用,问题产品退货却要自己承担运费?
翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!
-保留相关证据(www.e993.com)2024年10月20日。客户在购买定制翡翠时,应该保留好相关的工商证据,以便在投诉过程中提供证明。-尊重商家的为证解决方案。在与商家协商解决问题时,客户应该尊重商家提出的之后解决方案,并根据实际情况进行合理的协商。总而言之,虽然定制翡翠一般不提供退货政策,但客户在投诉时可以通过与商家沟通、提供证据和咨询权益保...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
“我在视频号上面购物,退货已经5个月了,商家不给退款,居然还伪造退款凭证说退给我了。”12月2日,武汉68岁的徐爹爹向九派新闻求助,在视频号上花2357元购买的黄金饰品早已完成退货,但始终没有收到退款,也联系不上商家。114件金饰只要2千多,消费者感觉被骗拒收货物...
已有多起投诉!网购平台店铺“顶点数码店”退货后拒不退货款
针对商家“顶点数码店”退货后拒不退货款,拒不配合调解的行为,深圳市消委会已通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、“i深圳APP”、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。深圳市消委会及宝安区消委会将持续关注消费者投诉问题的解决,并视情况按照国家赋予的法定职责,采取包括但不限于向相关行...
来论|七天无理由退货不是无底线退货
七天无理由退货引发的争议、投诉、诉讼近期一波接着一波。七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”,指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,自收到商品之日起七天内可以无理由退货。但消费者定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸期刊等四类特殊商品除外,其余根据商品性质不适用...