“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→

另一名开女装网店的老板也表示,自己经常被买家以衣服有褶皱、线头及气味等理由申请仅退款,“这些情况在衣服上都是很难避免的,但平台不会查验其合理性与真假,只会判商家是过错方。”此外,商家处理“仅退款”的时间往往也受限制。在某平台售卖文具用品的郭先生指出,如果买家提出“仅退款”申请,商家若是未能在规定时...

“退款不退货”,废止!这一平台正式宣布→

另一名开女装网店的老板也表示,自己经常被买家以衣服有褶皱、线头及气味等理由申请仅退款,“这些情况在衣服上都是很难避免的,但平台不会查验其合理性与真假,只会判商家是过错方。”此外,商家处理“仅退款”的时间往往也受限制。在某平台售卖文具用品的郭先生指出,如果买家提出“仅退款”申请,商家若是未能在规定时...

解码:退货太多,运费险都吃不消了?

在发现运费险被取消后，更多消费者选择投诉电商平台。据《最话》不完全统计，近两个月，黑猫投诉网站上关于“运费险”的投诉就有上千条，其中有99%以上投诉对象都是电商平台，尤其是以直播电商为主的平台。从保险公司和电商平台的回复来看，用户“运费险被取消”的原因主要是退货率太高，会由系统自动判定出“异常...

购物仅退款不退货 有违诚信返还货款

同时在面对非恶意退款被起诉时,要沉着冷静,保留好证据,同时要积极应诉。

五成以上的退货率,压垮了女装生意?

最后，平台直接判给消费者退款通过，王岚却申诉无门。当她们联系平台人工客服要一个建议时，回复可以拒收包裹。王岚反问：“我就是拒收，为什么你们给退款了？”平台客服说：“你们没有提供衣服有味道的证明。”王岚彻底无语了：平台自己不做验收，要怎么证明衣服有味道？当下，“仅退款”“运费险”等规则逐渐被“合理...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

这个案例告诫广大消费者,在网络购物时应当遵循诚实信用原则,警惕“仅退款”变成“多赔钱”(www.e993.com)2024年12月18日。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时,也需要保护商家的合法权益,为商家提供了相应的维权渠道。商家...

被退货逼疯的商家,集体关闭运费险

甚至有网友因为商品不包含运费险，就直接质问店铺客服，并表明要向平台投诉该商家。但实际上，商家关闭运费险也是出于无奈。今年以来，电商的退货件数明显增多，尤其是服装类目的退货率能达到70%-80%，甚至更高。这种日渐增长的退货率让很多商家难以承受，即便是拥有几十万、几百万粉丝的大店铺也未能幸免。大约两个月...

省消保委:买家秀和卖家秀不能“毫不相关”

电商平台需加强对商家的监管,完善信用评价体系和惩罚机制,对虚假宣传等不良商家加以惩戒,设立消费者投诉快速处理机制。同时堵塞平台漏洞,完善退货策略,严厉打击虚假退货、恶意退款等行为,营造良好的市场秩序。而在消费者方面,也应树立正确的消费观念,保持理性和诚信,充分考虑自己的实际需求和审美偏好,避免冲动消费和恶意退...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

由此看来,商家苦“仅退款”久矣。截至记者发稿前,某投诉平台上关于“仅退款”的投诉有16万条,其中大多数是商家对于该机制的不满。“仅退款”策略迎来优化部分商家持观望态度如何平衡好双方权益值得关注2021年,某平台最先推出“仅退款”功能,后续多个电商平台都跟进推出。但记者发现,不同平台对待“仅退款”的态...

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...