商家宣称“到期未使用可退”后拒绝退款,淘宝:将联系处理

近日,消费者张女士向澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)投诉称,今年10月27日,她在淘宝平台一家名为福禄网络旗舰店的网店购买了三张饮品券,商品主页标明“过期未使用可退款”,但当商品过期后,商家拒绝向张女士退款。“商家说一旦充值成功就不能退款了。”张女士说,她购买的饮品券只要下单购...

黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

双十一期间日用电器投诉超过3600单,环比增长77.84%,其中与国家补贴相关的投诉超过400单,消费者投诉无法使用国家补贴或使用补贴后商品降到更低价,还有部分消费者投诉商家活动期间故意加价导致使用补贴后并没有便宜。(本网记者)

抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款

律师说法:消费者可向消协投诉,或通过诉讼途径解决湖北珞珈律师事务所律师谢梦婵表示,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和第九条,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”之约定,消费者享有知情权和自主选择权。淘宝作为交易平台,...

淘宝控价怎么做?管控方法介绍

3.利用平台投诉机制品牌方可运用淘宝平台的投诉机制来处理价格违规问题。这涵盖在阿里巴巴知识产权保护平台注册账号并完成资质备案,而后针对淘宝上的违规链接发起投诉。投诉方式可包含知识产权侵权投诉(例如商标权、版权、著作权、专利等)以及疑似售假投诉。4.价格监控与调整品牌方需定期对市场价格进行监控,采用软件与...

浙江淘宝网络有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退货,退赔费用

7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息，2024年07月21日，消费者潘**（手机尾号9711，用户ID***2055）反映其于2024年07月21日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。2024年07月30日...

淘宝退货上门服务投诉如何进行申诉

退货上门服务在投诉进度查看中有二次投诉入口(www.e993.com)2024年11月27日。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

消费者投诉:科沃斯存在质量问题,要求退货或更换

被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司投诉基本信息：2024年03月08日，消费者吴**（手机尾号8964，用户ID04537873）反映其于2024年03月08日在淘宝网通过网购购买其他卫生小家电。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。处理结果：2024年04月23日，达成调解协议处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局...

淘宝逾期消费者权益解决方案:全面解析及办理指南

一旦消费者提交了投诉,并提供了相关证据,淘宝平台会介入调查。淘宝客服会与卖家进行沟通,并要求其在规定的用户时间内解决问题。如果卖家的的话行为被认定为违反了淘宝平台的和解规定,淘宝会依据相关规则对卖家进行处罚,并保障消费者的请求权益。具体而言,对于逾期发货的消费者协会情况,淘宝平台会对卖家采取一系列的调解...

淘宝买到假货怎么维权

如果商家不予理睬或拒绝承担责任,消费者可以向淘宝平台申请介入。提交先前收集的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会提供中立的意见和帮助,以促成双方达成和解。如果平台介入后问题仍未得到解决,消费者还可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉。这些组织会依法对投诉进行调查处理,并帮助消费者维护合法权...

淘宝买“海外直邮”衣服 发货地却为国内?

随后,宋女士将店铺利用虚假物流信息欺骗消费者的行为投诉至淘宝客服,淘宝客服认定宋女士的投诉属实,于是提出赔付给宋女士100元钱。"商家这种行为属于欺诈,但考虑到维权需要鉴定衣服的真伪,比较麻烦,我就同意了。"宋女士说。央视曾对物流造假现象曝光尽管此事已经告一段落,但宋女士心里有一个疑惑,商家是如何对物流...