市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

政府信息公开指南

申请人通过昌吉回族自治州市场监督管理局门户网站(网址:httpcj.gov/p134/index.html)首页“依申请公开”栏目注册登录后,填写《政府信息公开申请表》,提交并致电0994-2325308进行确认。(四)申请处理1.答复时限本机关收到政府信息公开申请后,予以登记。除可以当场答复的外,自收到申请之日起20个工作...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...

供电企业789件、占投诉举报总数的91.32%,其中国家电网公司587件、占投诉举报总数的67.94%,南方电网公司128件、占投诉举报总数的14.81%,内蒙古电力公司18件、占投诉举报总数的2.08%,其他地方电力企业53件、占投诉举报总数的6.13%,增量配电网企业3件、占投诉举报总数的0.35%;承装(修、试)电力设施企业72件、占投诉举报...

辽宁省凤城市市场监管局加强投诉举报处置工作护航假日消费

充分发挥12315、12345平台投诉举报电话和市场局8153389受理投诉举报专线作用,保持值班人员24小时值班值守和投诉举报专线畅通,对投诉举报件实现接诉即办,做到群众诉求“不落空”。及时受理,妥善处置。认真接听、耐心倾听群众诉求,不拖延、不推诿、不拒绝,严格落实工作标准和程序,及时妥善处置诉件,不断提升消费维权工作效能,...

一站式办事、查询、投诉 成都高新区市场监管局统一服务门户上线

对接企业与群众的需求，统一服务门户打造“我要办事”、“我要查询”、“特色服务”三大核心模块，无论是质量监管、在线执法、消费投诉，还是企业经营异常解除办理、知识产权申请与应用，所有流程均可在线完成。此外，这些办事流程都可“一键查询”，让所有人都能轻松上手。特色服务集合知识产权、质量在线、企业服务及...

江苏省淮安市淮阴区市场监管局:“三紧盯”提升投诉举报办理质效

中国质量新闻网讯今年以来，江苏省淮安市淮阴区市场监管局多措并举，积极高效处置社会举报投诉，切实加强辖区药械、化妆品质量安全监管，保障群众合法权益(www.e993.com)2024年12月18日。截至目前，已办结27件相关投诉举报，立案查处2起。紧盯隐患，严防严控风险。聚焦突出问题和薄弱环节，将“日常监管+双随机检查+举报投诉”有机结合，以眼镜店、...

河南漯河市市场监管局优化职能切实提升投诉举报处置能力

“我的投诉已经得到妥善处理,感谢你们。12315热线真管用。”在河南省漯河市市场监管局12315指挥中心,除了受理消费者投诉举报外,也会接到消费者打来的表扬电话。马先生是今年的第23位。今年以来,漯河市市场监管局积极关注消费维权后半篇文章,不断探索解决消费纠纷新方式,提升消费矛盾纠纷处置满意度。上半年,漯河市各级...

《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...

各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局(厅、委)消保处室、12315工作机构:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)已于2024年7月1日起正式施行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:...

多次投诉却不受理 山姆“全球购”无人监管?广东市场监管部门上线...

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者有两种渠道投诉举报,一是向销售商所在地的市场监督管理部门投诉,二是向平台经营者所在地的市场监督管理部门投诉。李先生说,前前后后大致投诉了10次,深圳市场监管部门都以供货门店和主体不在深圳为由拒绝受理。随后,他又将问题反映到上海市市场监管局。得到的回复仍然是...

金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生被查,刚刚卸任保交所...

金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生被查，刚刚卸任保交所董事长靴子落地。5月7日，据中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组、北京市纪委监委消息：国家金融监督管理总局投诉调解中心筹备组组长任春生涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组纪律审查和北京市通州区...