聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...

百瑞赢:如何投诉店家欺骗消费者

如果店家不予理睬或拒绝解决,可以进一步向消费者协会、市场监管部门或行业协会等第三方机构投诉。这些机构通常会提供调解服务,帮助消费者与店家达成和解。三、利用网络平台,扩大影响力在数字化时代,消费者还可以利用网络平台进行投诉,如社交媒体、消费者投诉网站等。通过发布投诉信息,可以吸引更多人的关注和支持,形成舆...

2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)

鉴于当事人积极配合市场监管部门调查并主动提供证据材料，符合《宁夏回族自治区市场监督管理部门行政处罚裁量权适用规则》第十四条、第十七条的规定，平罗县市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第二款之规定，责令当事人立即改正违法行为，并依法作出警告的行政处罚。

守护消费!济宁市市场监管局集中曝光侵害消费者权益典型案例

2023年9月27日，泗水县市场监管局接到投诉举报，称徐某在销售冷暖空气调节扇过程中作虚假和引人误解的现场说明误导消费者，执法人员在检查中发现徐某在销售冷暖空气调节扇的过程中，冒充慈善机构，虚构产品价格和政府补贴。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定，依据《侵害消费者权益行为处...

国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...

《条例》强化政府牵头作用,规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导,具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。同时,《条例》细化了有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列职责...

细化规范网络营销行为 切实保护消费者权益

首先，消费者可以通过网站平台投诉的方式，提出自己的诉求(www.e993.com)2024年11月26日。其次，消费者还可以选择向消费者协会投诉。此外，与经营者发生消费者权益争议的，消费者也可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。北京市社科院副研究员王鹏则建议对于网络营销违规行为建立举报奖励制度，形成广泛的监督网络。同时建议相关部门加强技术...

金融“大消保”格局下如何更好保障消费者合法权益?

业内人士提醒,当金融消费者权益受到侵害时,可通过12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台等渠道寻求保护自身的合法权益。如遇电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为,金融消费者可以向公安部门报案,追究犯罪分子刑事责任。对于和金融机构之间发生的民事纠纷,则可以通过投诉、...

从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?

1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...

消费者权益保护法实施条例7月生效

科技日报北京4月9日电(记者付丽丽)“今年是消费者权益保护法实施30周年,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)也将于7月1日起正式生效。但是,消费环境建设永无止境,消费者权益保护永远在路上。”4月9日,在国新办举行的国务院政策例行吹风会上,国家市场监督管理总局副局长柳军说。

被指误导销售、欺骗消费者!百亿级公司国民养老保险诚信经营为何难?

03其中一名消费者投诉称国民养老保险在宣传中承诺4.7%利率,但实际上5年内保底利息为0,属于欺诈行为。04然而,国民养老保险在投诉后仅10天才给予回复,且回复状态为“已隐藏内容”。05金融监管部门高度重视金融消费者权益保护工作,要求金融机构充分尊重和自觉保障消费者权益。