...中国物业管理协会发布“畅通配送最后一百米倡议”,外卖骑手进...
为解决骑手“进门难”问题,8月以来,美团与万物云、中海物业等大型物业服务企业合作推出“骑手友好社区通行解决方案”,骑手可在小区入口处扫码一键登记,即时验证身份,全程5秒左右。截至9月9日,该方案已在全国各地近4500个小区投入使用,累计服务骑手550万人次。IT之家附《关于共同畅通配送服务“最后一...
愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米
保安是骑手进入“最后100米”要先通过的第一关,也是最容易与骑手发生摩擦的人。如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、...
“经常点这家外卖,没想到这么脏!”画面曝光,触目惊心!
关于骑手的安全保障,沈阳在这个活动开展之前就进行了风险预判:在技术层面,骑手的所有参与“随手拍”的信息,融入到12315、12345等其他大量投诉举报的来源渠道当中,让业户不了解是通过什么渠道被投诉的。实行承诺制度,所有骑手的个人信息只有开发平台的管理者知道,管理者已经跟官方签订了保密承诺。基层监管人员现场核查处置的...
外卖员称超时被投诉最高罚200元,央广网就“外卖小哥下跪”事件发声
记者从外卖从业者口中获悉,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等的罚款,“对于外卖员而言,省出来两三分钟,就是在冲刺业绩。”针对网上流传的“保安将外卖员的电动车钥匙拔...
多地鼓励外卖员“随手拍”举报餐馆脏乱差
关于骑手的安全保障,沈阳在这个活动开展之前就进行了风险预判:在技术层面,骑手的所有参与“随手拍”的信息,融入到12315、12345等其他大量投诉举报的来源渠道当中,让业户不了解是通过什么渠道被投诉的。实行承诺制度,所有骑手的个人信息只有开发平台的管理者知道,管理者已经跟官方签订了保密承诺。基层监管人员现场核查处置的...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
近日,很多市民抱怨:上海外卖变慢了!有些人会因超时去投诉(www.e993.com)2024年9月20日。日前,杭州一名保安与外卖骑手发生冲突,因外卖骑手下跪也引发了广泛关注。当然,有人觉得:高温天,不要为难小哥了。该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡?上海外卖变慢了?原本半小时送到变1小时8月以来,“烧烤模式”下的上海最高气温达到...
...外卖小哥称:今天物业基本都让进了!园区商家:曾有业主投诉外卖...
8月12日晚,杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发广泛关注。8月13日凌晨,杭州市公安局西湖分局官方微博发布通报,就前一天中午发生在西溪世纪中心园区的一起事件作出说明。通报指出,某外卖平台一男性骑手王某某在送餐过程中不慎将园区栏杆踩歪,被保安拦下后,因担心延误其他订单而下跪,此举引发现场人员聚集。
“外卖骑手地图”不能成为泄愤造谣的温床|荔枝时评
例如,该地图的标注内容无需审核,标注者也无需实名认证,任何人都可匿名查看和添加标注。而删除标注却困难重重,不仅需要看广告,而且投诉无门,小程序无法提供任何客服接口或联系方式。如此不负责任、规则缺失的小程序,是如何通过审核上线的?原小程序违规封禁后,数据被迁移至新的小程序。
泄露密码、造黄谣、标记脏话……外卖骑手地图令人细思极恐
读特新闻记者严偲偲近日,一款名为“骑手小区楼号地图”(以下简称“楼号地图”)的小程序在网络上引发热议,原本是为方便外卖骑手快速查找小区楼号的工具,却因缺乏监管而出现了暴露住户隐私,脏话标记顾客,甚至造黄谣的现象。该小程序在遭到投诉后已于8月1日暂停服务。然而,8月6日,读特新闻记者搜索发现,该小程序数...
晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽
多位消费者告诉记者,在外卖配送过程中,不管有没有实际将餐品送达,骑手都可以自行点击“已送达”,而一旦显示“订单已完成”,消费者就无法跟踪订单位置了。“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间...