家门口的理发店不到一年“三易其主”?有市民被套上千元,网友建议...
在采访中,有不少消费者提到,有没有一种可能?把大家充进商家的钱,给监管起来,每用一次等比例划一次到商家的账上,就像我们淘宝买东西,有支付宝七天的担保期一样?为切实维护好消费者合法权益,破解监管难题,杭州首创预付式消费市场化改革,一种极具数字化特色的“杭州方案”应运而生。今年五月,杭州上线了...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,万师傅工作人员向“电诉宝”发来反馈称:柜式空调安装,师傅反馈不满订单处理结果,经平台介入核实,师傅存在引导用户私下交易行为,已涉及违规问题,故进行相应处罚,经平台沟通协调,已联系师傅多次解释说明,师傅未认识到自身问题,表示不认可,非常抱歉无法协商达成一致。...
频遭过敏投诉背后或是添加防腐剂未注明?“敏感肌扛把子”贝泰妮塌房
例如,某用户在8月15日发起投诉称,“在抖音平台上购买该产品,使用一段时间后出现脸部、嘴巴、脖子处过敏情况,由于不确认是否是该产品导致的过敏,于是停用该产品两周后(待过敏处恢复)再次使用该产品,出现二次过敏情况。”某用户在8月24日投诉称,使用了薇诺娜喷雾后出现过敏症状,皮肤表现刺痛,客服强买强卖。
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
而且淘宝还将提供申诉渠道,当商家发起申诉后,可以将商品发送到淘宝指定的第三方检测机构进行检测,只要检测通过,证明商品不存在质量问题,平台会将因「仅退款」而造成的损失赔付给商家。除此之外,淘宝还承诺升级行为识别模型,对可疑的买家进行持续监控,并且驳回存在明显异常行为的买家提交的仅退款申请。对于金额较高的仅...
淘工厂严选“纯棉棉被”实测86%为化纤,称“已热销200万+”
秦先生向淘宝发起投诉后,“淘工厂·天天特卖工厂店”客服再次联系他,表示可以更换一床“纯天然棉”的被子,但退货运费需要用户自理。在秦先生提出“被子是假的棉花,是商品质量问题”,对方表示“我们这边不售假”,并不承认产品存在质量问题。秦先生称,当天他就向淘宝投诉,次日淘宝客服专员致电称,可以为他办理...
网上直播
第三个事后环节,主要是加强消费维权,畅通消费者的投诉举报渠道,对重点的投诉企业进行行政约谈,及时发布消费警示,通过这一系列的措施能够保护消费者的合法权益(www.e993.com)2024年9月9日。主持人:视频中提到的问题是比较具体的,一个是不同平台订购酒店的价格差距较大,还有消费者认为商户有存在售假的嫌疑。遇到这样的情况,有可能没有相关证据表明...
海尔热水器变“冷”水器,小米吹风机故障维修遭拒?家电售后“黑洞...
尽管小米在投诉解决率方面表现突出,部分案例仍显示出其在售后服务上的不足。董女士于2022年8月25日在抖音平台的小米官方旗舰店购买了一台型号为H300的吹风机。2024年8月20日,董女士因发现吹风机开关失灵,自费将吹风机寄送至小米维修中心进行维修。小米官方在检测后承认存在开关故障问题,但却以吹风机内有头发为由,...
直播亮点回顾:如何用大模型和实时音视频构建社交应用?
第二个是,看我们要发展的AI跟数字,和即构公司的技术沉淀跟主要的方向是不是一致。第三个就是,看服务质量的响应速度。在落地一些AI数字人,包括一些模型训练上,即构的响应速度还是很快,解决问题的速度也很快。Q4:双方合作过程中,有没有遇到哪些问题,又是如何解决的?
珠宝无质量问题不退合法吗-珠宝无质量问题可以退换货吗?
首先,在提交投诉之前,消费者应该认真检查手镯的质量问题,并确保问题是真实存在的。可以根据淘宝平台的规定,如商品描述与实际商品不符、商家未按规定时间发货等,判断手镯是否存在质量问题。投诉的之一步是与卖家沟通。消费者可以通过淘宝平台上提供的在线客服工具向卖家反映问题,并要求解决。在沟通时,消费者应保持耐心和...
黑猫投诉11月数据说:购物平台投诉量环比增长超5成 淘宝单月投诉量...
11月货运物流相关投诉中,延误问题投诉集中,因双十一导致的配送时效延长,导致用户无法如期收到商品;此外丢件、商品破损、不配送的相关投诉也较多,快递只送到驿站,不上门配送问题非常典型。最后,黑猫再次提醒广大消费者:黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费...