丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有...

消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...

画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议

货物发生损坏、丢失的,消费者要及时查看物流信息,充分取证,并第一时间与快递公司沟通并协商解决赔偿方案。如果协商不成,消费者可向有关部门投诉或者直接向人民法院提起诉讼。”王久成最后表示,快递经营者应向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则,提醒消费者对贵重物品进行保价,并建立配套的赔偿运行机制,及时处理投诉及赔偿...

物流致设备破损,用户理赔遭遇扯皮,德邦最终称愿赔1.4万

其间，她拨打过江苏苏州张家港12345热线投诉，去到德邦服务总投诉2次，通过德邦官方微博投诉多次，还给德邦总部发过投诉邮件，但效果甚微。因为邵小姐频频投诉，5月9日中午，德邦联系邵小姐称可以将赔偿额提到2500元。“我在网上看到很多关于德邦售后的案例，都是通过媒体曝光后，就会得到处理”，5月8日，邵小姐遂向...

快递丢失 该由谁赔

中国城市报记者搜索相关报道,快递丢失后,未被妥善处理的情况屡见不鲜(www.e993.com)2024年11月8日。《快递暂行条例》第二十八条规定,用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。相关法律人士表示,用户还可以向有关部门申诉,通过调解方式解决。如果协商不成或调解...

啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷

姚先生投诉称，因德邦快递装箱问题，导致我显卡损坏，电脑异常，且德邦拒不赔付，客服称我签署了免赔协议，我压根就没有签，真是店大欺客，多次给客服打电话客服态度强硬且说出了保价只赔付货物丢失的，破损货物不赔付，发起理赔流程后无人问津，客服人员无人跟进，漠不关心，服务态度极差！以下提示与上文无关：啄木...

“最后一公里”送货难,快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委:应最...

接到投诉后,区消保委与经销商取得联系,经调解,经营者补偿消费者100元,吴女士表示接受,双方协商一致解决。虽然该投诉在消保委的介入下圆满解决,但该案并非个例。在快递件的最后一环,因快递员没有完成“面对面送达”的义务,导致快递件被错领、漏领、冒领,以至损坏或丢失的事件频频发生。

黑猫大数据中心发布《2023年“双十一”消费投诉数据报告》

“双十一”期间,货运物流行业投诉量环比增长22.89%,相对其他行业增量明显较低,对于“双十一”爆单导致配送时效延长、货物丢失损坏等问题,物流公司也逐渐适应了节奏,对相关问题进行了改善。食品变质、有异物是食品领域“双十一”主要问题“双十一”期间,食品领域投诉中食品安全问题突出,食品变质和有异物、脏污的相关投诉成...

消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

用户88179634投诉:“快递丢失,快递公司拒绝原价赔偿。”机构回复:“我司核实此件已丢失,赔付您1000元以及24元的运费。”屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害,欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映(点击下图“一键维权”↓↓)如果您是提供消费服务的企业或机构,...