啄木鸟观察|揭开游戏代退费骗局:披着法律咨询服务“外衣”,教唆...
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国家新闻出版署防止未成年人沉迷网络游戏举报平台上线运行
举报平台专项受理群众关于游戏企业防沉迷相关问题的举报,包括实名认证违规举报、时段时长违规举报、充值付费违规举报等,举报线索一经核实,有关部门将对违规游戏企业进行严厉查处
啄木鸟投诉10月月报:教育培训投诉量占比持续下降 互联网投诉中...
中国网财经11月2日讯日前,啄木鸟投诉平台发布10月数据。数据显示,2023年10月1日至10月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1020条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,10月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量395条,约占...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
例如,从注册登录游戏开始就设置门槛,包括签订电子合同、实名认证、人脸识别等措施,或在游戏充值中设置单月充值限额,超过时需人脸验证才能继续充值等。同时法定代理人/监护人做好相应的监督、管理。”石婷建议。
未成年人私自充值网游 责任如何厘清
□刘长江新闻事件“游戏诱导小孩子充值几千元,与客服协商后,只能退还一小部分费用,客服以家长监管不力拒绝全额退款。”记者在消费者投诉平台“黑猫投诉”检索
上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...
8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,网络购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点(www.e993.com)2024年10月20日。上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。
做好未成年人保护服务,广东欢太科技完善防沉迷措施
用户可通过客服电话或24小时在线客服服务及时进行未成年充值等问题的咨询,针对未成年的投诉举报,欢太科技已在游戏中心--联系客服--自助服务界面设立固定防沉迷违规投诉举报入口,用户可在线反馈问题,提升服务体验与效率。成年人网络保护是一项长期而艰巨的任务,需要全社会的共同努力。广东欢太科技将继续发挥自身的技术...
广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告
一季度,广东各级消委会处理网络游戏投诉20959件,同比增长69.89%,增加8622件,其中未成年人充值退费问题仍是投诉热点,主要有:一是未成年人通过家长手机账户“一键登录”游戏,绕过防沉验证系统进行无限制充值;二是网络游戏通过设置优惠充值活动、抽取稀有道具、赠送礼包等奖励,诱导未成年人大额充值;三是未成年大额充值后...
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
根据多数家长投诉反馈的情况,大多数孩子都是使用家里长辈的手机号注册游戏。家长要通过“网易家长关爱平台”限制孩子在《蛋仔派对》的消费行为,是否需要先给孩子开通一个手机号?“网易家长关爱平台”界面(截图)对此,央广网记者以家长身份致电“网易家长关爱平台”客服热线进行咨询。客服人员解释称,家长对未成年用户进...
未成年人网络游戏消费,如何才能更加正规?
在黑猫投诉平台,以“未成年人游戏充值”为关键词搜索,显示出5万多条投诉记录。这些投诉记录中,未成年人在网络游戏的充值金额从四五百元到数万元不等,投诉问题大多集中在退款难。网络截图中国互联网协会副理事长黄澄清指出,前些年,我国网络游戏产业在快速发展的同时,存在个别网络游戏服务提供者对推动网络游戏防...