报告:在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势

对比2024年上半年和2021年上半年投诉问题数量,近四年理赔纠纷问题增长最为迅速,同比增长为199.06%。理赔纠纷问题主要表现为理赔额度低、理赔时效长、服务态度差、合同霸王条款。理赔纠纷问题不合理地限制了消费者权利,加重了消费者责任。这不仅损害了消费者的合法权益,降低消费者对保险行业的信任度还会影响保险行业的形象...

医疗纠纷案例回顾:医方出具未经审核的病历,致患方保险理赔被拒

2、x卫健委《关于投诉x区x卫生院出具未经审核病历的办理情况》，拟证明原告投诉被告出具未经审核病历后，x卫健委以及被告均承认病历错误。3、理赔决定通知书，拟证明因被告出具错误病历导致案外人保险公司与原告解除保险合同，原告享有的保险权益丧失。4、人身保险合同，拟证明原告享有的可以获得的保险权益为一般医疗保险...

...的“新冠险”:太平财险拒绝理赔遭两记者起诉,网上有不少投诉纠纷

在黑猫投诉平台以及小红书等社交平台上，输入“新冠保险”关键词，相关投诉比比皆是。其中绝大多数消费者反映的是保险公司拒绝理赔，其理由五花八门。有消费者称自己申请理赔时被对方以“新冠病毒感染非保险合同约定的保险责任”为由拒赔，也有消费者反映保险公司拒绝理赔且态度强硬，称不服的话可直接起诉。2023年1月30...

普通人应了解的汽车保险理赔流程

在理赔过程中,如果您与保险公司对理赔结果存在争议,可以通过协商、投诉或者诉讼等方式解决。比如,您认为保险公司的定损金额过低,无法覆盖车辆的实际维修费用,您可以与定损员进行沟通协商,或者向保险公司的投诉部门反映情况。如果协商无果,您还可以向当地的保险监管部门投诉,或者向法院提起诉讼。九、特殊情况的理赔1....

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

接到投诉后,澎湃新闻致电亚太财产保险公司,工作人员表示,事发时游客所前往的医院属于二甲医院,可以做此项手术,但其选择回到西安进行手术,中途所产生的路程费用不满足保险责任中的条款,不过产生的医药费已按照保险条款进行赔付。目前,双方尚未达成一致。一周维权速报:...

优化布局健康险理赔新局面全力构建大消保工作新格局

三、践行消保为民,以客户投诉纠纷化解为核心,持续加强保险纠纷调解能力人保健康积极发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能,全力做好抗震救灾和保险理赔服务(www.e993.com)2024年11月7日。去年以来,面对国内发生多起各类灾害事故,人保健康第一时间启动应急响应机制,成功应对了包括多次台风、暴雨、矿难等一系列重大灾害事故。灾害发生后,积极配合政府...

专访原银保监会副主席梁涛:应将保险业务、资产管理与养老服务相融合

一方面,要在发展、改革和科技等方面采取措施加以解决。通过发展,进一步提高保险市场化程度,通过市场竞争,提高保险公司的服务水平;通过改革的办法,如制定保险公司理赔服务标准,同时公布理赔服务投诉情况,以提高透明度倒逼公司改进服务;提高保险公司理赔服务的科技化水平,进一步缩短理赔时限,改善消费者的体验感。

《保险销售行为管理办法》即将实施 保险消费者权益保护扎实推进

根据原银保监会消费者权益保护局数据,2023年第一季度,涉及财产保险公司的消费投诉11398件,占投诉总量的43.5%;涉及人身保险公司的消费投诉14790件,占投诉总量的56.5%。保险退保、车险理赔等领域,投诉相对集中,2023年第一季度,在涉及人身保险公司投诉中,退保纠纷有3895件,占比为26.3%;在涉及财产保险公司投诉中,机动...

保护消费者权益 保险业在行动

根据原银保监会消费者权益保护局数据,2023年第一季度,监管部门接收并转送保险消费投诉26188件。其中,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷共计9621件,占财产保险公司投诉总量的84.4%。理赔环节无疑是较为容易引起保险消费纠纷的另一重要因素,也是消费者权益保护工作的薄弱环节。

人保财险湖南分公司:消费投诉量高居湖南同业首位,消保工作亟待提升

理赔纠纷投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的理赔纠纷投诉量为70件,排名第一。根据已披露数据,湖南辖内财险公司理赔纠纷投诉量的中位数为14件,湖南辖内人保财险的投诉量是中位数的5倍。机动车辆保险纠纷投诉量:人保财险是中位数的4.53倍消费投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量...