...30分钟内退款到账三亚建“放心游”平台破解旅游消费纠纷投诉难...
当游客来三亚旅游,遇到旅游消费纠纷时,可通过“三亚放心游”微信公众号的“理赔投诉”栏目,线上实名提交相关证据,在线客服3分钟内进行受理,在证据真实充分、索赔法律依据明确的情况下,平台30分钟内可进行先行赔付。据统计,截至今年4月9日,“三亚放心游”平台已处理先行赔付案例241次,先行赔付金额近百万元。消费场景...
春节假期在成都旅游遇纠纷怎么办?记住这些操作就可放心耍
若协商不成,可及时拨打当地12315、12345投诉热线或向消委组织进行投诉,来维护自身的合法权益。四地消费者在成都、德阳、眉山、资阳辖区范围内购买商品或服务产生消费纠纷时,直接向居住地消委组织投诉,由居住地消委组织办理投诉,实现消费者“足不出市”异地维权。(成都日报锦观新闻记者王静宇)
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解组织进行调解,同时还可通过仲裁或诉讼的方式维护自身合法利益。此外,消费者进行消费维权时,还可以考虑通过妥善保管相关证据,如旅游合同、发票、照片、视频等,这些证据在维权过程中将起到关键作用。一旦...
旅游期间,遇到消费纠纷怎么办?市市场监管局公布6个投诉举报渠道↘
如游客在旅游期间遇到消费纠纷、违法行为可通过以下渠道进行投诉举报1.拨打热线电话0459-12315,配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记;2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台(网址12315)自行投诉举报,上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统将第一时间自动转办至承办部门...
江西省文化和旅游厅公布2023年全省旅游投诉纠纷典型案例
在接到相关投诉信息后,鹰潭市旅游投诉受理机构工作人员立即与游客取得联系,并核实相关情况。经调解,旅行社与游客达成一致,妥善解决游客诉求并退回黄女士旅游费用1000元,游客对处理结果表示满意。3.旅行社因不可抗力取消行程引发的纠纷:2023年7月,游客郭先生一行5人在吉安市某旅行社购买了“北京天津五日游”旅行套餐...
在三亚旅游遇到消费纠纷怎么办?请找“三亚放心游”!
遇到缺斤短两怎么办?服务态度不好怎么投诉?哪些是值得信赖的诚信商家?消费者如在旅行中遇到纠纷,可以登录“三亚放心游”微信公众号,点击“12345投诉理赔”栏目,按照界面提示,提交相应证据材料(www.e993.com)2024年9月9日。“三亚放心游”平台的旅游投诉先行赔付功能,是落实“诚信海南”建设的重要举措,三亚市政府设立100万元旅游专项理赔基金,建立...
国庆假期在即,旅游遇上纠纷怎么办?
明确双方的权利义务和违约责任;三是必须仔细阅读合同条款,对于一些容易引发纠纷的事项,如需要额外收费的旅游项目、购物地点和次数、吃住行标准等,要在合同中明确约定;四是如遇强制消费行为,可立即报警或者拨打当地投诉电话进行投诉;五是要注意留存相关证据,遭遇强制购物或增加购物点等侵权行为时可通过录像、录音等方式...
山西省文旅厅提示出游如遇服务质量纠纷可拨12345
为使广大民众度过一个安全、愉快、和谐的双节假期,9月25日,山西省文化和旅游厅发布温馨提示,倡导旅游者用安全点亮旅程,让文明成为风景。旅途如遇旅游服务质量纠纷,应理性处置、合法维权,可及时拨打12345政务服务便民热线反映情况。行前准备要做好出游线路规划、车辆状况检查、参团旅行社选择。旅游者在出游前要提前了解...
如何“避坑”维权?宁波发布五大旅游纠纷典型案例
本案中,田先生单方面解除合同应承担必要费用。经文化执法部门调解,旅行社在扣除实际发生且无法退回的费用后,将剩余团款退还给游客。旅游者在临行前因身体、工作、学习等个人原因无法按时参加旅游活动、要求终止旅游合同的纠纷,在日常投诉处理中较为常见。建议游客参加旅游,应提前规划好时间,对于临近出团的“尾单”...
旅游消费如何“避坑”维权?市文广旅体局发布旅游纠纷典型案例
市文广旅体局发布旅游纠纷典型案例一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来,记者从市文广旅体局获悉,2023年该局执法监督科共受理旅游服务质量投诉16起,其中涉及旅行社12起,涉及景区4起,已全部办结,结案率100%。2023年旅游投诉的类型主要有三类:一是签订旅游合同后,因游客自身原因不能按照约定时间出游...