内蒙古局召开行业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会
四是要优化快递网络布局。根据市场需求和业务量变化,加强快件运输流程管理,优化调整路由设置,强化快递服务时效保障。五是要完善投诉申诉处理机制。加大寄递品牌投诉渠道宣传及公示力度,充分发挥寄递企业投诉渠道作用,着力提高客服响应率和时效性。内蒙古局表示,下一步,将有序推进专项整治,加强监督检查,规范寄递企业服务行为,...
申通快递有限公司长沙分公司8月24日被投诉,涉及消费金额1299.00元
2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,申通快递有限公司长沙分公司被消费者投诉,涉及消费金额1299.00元。根据投诉内容,2024年08月24日,消费者胡**反映其通过网络消费的方式在申通快递有限公司长沙分公司购买的其他计算机配件可能存在售后服务问题(不履行平台售后义务)要求对方退赔费用,赔偿损失。天眼查显示,申通...
啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷
中国网财经4月1日讯上周(2024年3月25日至2024年3月31日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
中通快递:可投诉网点13.89元购买的纸质收纳箱,退货时快递竟要求支付155元的运费!近日,来自广西的邱小姐向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在拼多多某旗舰店购入价值13.89元的纸箱(www.e993.com)2024年10月16日。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要...
快递新规下的“投诉女王”:快递员闻风丧胆,却也有人叫好?
韵达快递员铁哥,就曾因快递丢失而请求顾客不要投诉,愿意按商品价格赔偿。有网友觉得,快递公司不善良,他们挣着钱,却把矛盾推给消费者和快递员。也有网友觉得,明明送货上门是消费者应有的权利,现在却被道德绑架还不能要求送货上门了。网购平台加一个选项,是否送货上门,要求上门的每单加收五元上门费,多简单点事...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
笔者询问了该驿站经营者,快递新规是否会对其驿站造成影响。对方表示,他做的是小区的商店加驿站,主要是卖东西,驿站是捎带做的,不会受太大影响。笔者还询问了几个身边的人,对新规有什么看法。如果新规施行以后,快递还是不送上门,是否会进行投诉。其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉。
德邦物流股份有限公司8月20日被投诉,涉及消费金额3160.20元
根据投诉内容,2024年08月20日,消费者宋**反映其通过网络消费的方式在德邦物流股份有限公司购买的国内异地快递服务可能存在售后服务问题(其他售后服务问题)要求对方赔偿损失。天眼查显示,德邦物流股份有限公司,成立于2009年8月6日,位于上海市青浦区徐泾镇徐祥路316号1幢,是一家以从事装卸搬运和仓储业为主的企业,企业...
女子要求送货上门遭拒,被快递员威胁:你敢投诉我就敢报复你
12月15日,江苏南京的郑女士告诉九派新闻,自己在京东上购买了一台手机后要求配送,却遭到快递员威胁。郑女士表示,12月9日,孩子帮自己在京东平台上购买了一部手机,她便要求快递员送货上门,对方拒绝。据其提供的一段录音显示,一名男子称“我就是不给你送,你敢投诉我就敢报复你,就这么简单。”郑女士说,“你怎么报...