网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

打假人花10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:坚决不退款!

平时网购过程中遇到了商品与商家描述严重不符的情况时,我们理应先与商家沟通协商,尽量和平解决问题,如果商家沟通态度不好,解决问题不及时且找各种理由拖延时间,我们便可以运用相关法规维护自己的合法权益,积极向平台举报投诉。近年来,伴随着网络购物时代的兴起,国家重点打击非法经营打击假冒伪劣产品,维护消费者合法权益的...

拼多多不发货怎么办

如果商家未能给出满意的答复或拒绝发货,你可以利用拼多多平台的投诉机制进行维权。在拼多多APP中,你可以找到“我的订单”-“订单详情”-“投诉商家”的选项,按照提示填写相关信息并提交投诉。平台会介入调查,并根据相关规定对商家进行处理,保障消费者的合法权益。此外,保留证据以备不时之需。在与商家沟通或向平台投诉...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

随后，王某某在美团APP该商品的评价中找到其他客户的差评图片，将图片进行处理后，通过12345市民服务热线以商品存在质量问题为由进行虚假投诉。收到王某某的投诉后，商家委派专人与王某某进行沟通。商家说赔付王某某200元，王某某没有同意；之后商家说赔付王某某400元，王某某为了多要点钱依旧没有同意，并以曝光要挟商家...

...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

案例三用户投诉“天猫”平台不合理退全款判定侵害商家权益11月12日,浙江省的李先生向“电诉宝”投诉,称其于2024年11月12日在天猫电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,侵害了我们商家权益,一位消费者在购买并使用了一个月的杯子配件后,申请了“仅退款”服务,而天猫平台最终裁定支持了这一请求(www.e993.com)2024年12月19日。

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。4.遇到网购纠纷要如何维护自己的权利?(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉...

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

“仅退款”并非盲目偏袒消费者上海市金马律师事务所副主任魏俊杰表示,当商家遭遇恶意“仅退款”时,可以通过收集证据、向平台投诉、寻求法律帮助等途径来维护自己的合法权益。作为交易的中介方,电商平台有责任对恶意行为进行监管和处罚。针对不合理的“仅退款”现象,一些电商平台已经开始行动。

河南息县法院:平台“仅退款”,商家损失谁来担

田某在核实快递外包装及称重重量后,确认店铺没有少发货,但盛某仍旧向平台申请了“仅退款”,随后平台退还盛某7.3元。双方多次沟通无果后,田某将盛某诉至河南省信阳市息县人民法院,要求盛某退还货款7.3元,并承担其为维护合法权益支出的调档费、邮寄费、打印费、误工费等损失。

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

消费者在约定时间未收到购买的商品,视同经营者未按合同履行义务,给消费者造成了损失,消费者应当利用法律维护自身的合法权益,向消费者协会、有关行政部门投诉举报,或向法院提起诉讼,要求经营者采取补救措施或赔偿损失。网购农机权益受损??甘肃消协调解退货退款...