年销2000万店铺倒在双十一,疑似淘宝店铺掀起关店潮

对于这样恶意报复性退单的行为，林东向淘宝平台客服反应，但淘宝没有采取任何保护商家的措施。（来源：林东店铺官方截图）这样的事情林东见怪不怪了，根据淘宝平台规则，如果商家发现商品退货后有损坏，可以拒收，不接受退款要求。但在淘宝上，商家的主张从未得到过支持，林丹指出，有些人即便剪掉吊牌，平台依旧会同意退...

淘宝联系不上卖家怎么办

淘宝联系不上卖家怎么办淘宝推荐买卖双方通过阿里旺旺联系沟通,如果在购买宝贝时一时联系不上卖家,无法咨询商品信息,可以通过阿里旺旺给卖家留言。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零...

关于淘宝新服务“退货宝”,我们和商家聊了聊,真相是这样

商家退换货过程中,承担着高昂的物流费用、商品折损风险以及冗长的处理周期等压力,而淘宝利用其平台资源与技术,简化了退换货步骤,加快了处理速度,同时直接减轻了商家因退换货而产生的经济负担,实实在在地降低了商家的成本支出,让商家在面对退换货时更加从容应对。图源:天猫官方网站接下来,亿邦动力将剖析“退货宝”服...

淘宝发新规,美妆C店大洗牌

“之前买家有任何退货款申请,卖家都可以先看到消费者提供的材料和诉求,再决定是否通过他们的(退换货)申请,如果认为申请不合理,可以申请客服接入。”上述店主告诉青眼,“但是现在遇到类似申请,(平台)基本上就自动通过,不需要买家提供任何材料来证明产品是否会影响二次销售。”值得一提的是,“七天无理由退换货”在品牌...

淘宝网先用后付功能,能提升转化率

Q:用户体验后影响二次销售怎么办?A:如用户在体验结束时无意愿购买商品的,必须符合商品完好标准,方可向商家发起退货申请。支持7天无理由退换的商品,如对商品不喜欢想退货,需在到期付款前妥善保管商品,且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请,标准详见《先用后付退货标准(非商品质量问题)》。不支持7天无理由退换...

“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难

一开始，商家以超过7天无理由退货为由拒绝(www.e993.com)2024年12月19日。一番沟通后，商家要求‘原包装寄回’才能安排取件退货。但是包装到货时就破了，我没有保留。”淘宝平台方介入后，在客服指引下，黄女士用新的包装将货物打包好，快递到到达商家处后，商家以“商品不符合要求”拒收，并继续拒绝退款。几天后，这件“大块头”又被快递公司...

热搜第一!淘宝发布新规:支持“仅退款”

淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。也就是说，如果差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范：“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失...

花7万退货退款无门:谁在纵容淘宝珠宝商家造假?

原因是,陈女士发起退款时间是收货十几天后,虽在直播间承诺的30天无理由退换期时间范围内,但在向淘宝平台投诉后,平台告知,商家在直播间承诺的,和商家与淘宝平台之间的实际情况不符,"淘宝客服说,超出了7天内无理由退换货期限,已把款项打给了商家。"据理力争后,平台虽然把责任判给了商家,但却无法帮助陈女士成功退...

淘宝退货上门服务投诉如何进行申诉

退货上门服务在投诉进度查看中有二次投诉入口。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

淘宝网无理由退货升级 7天内无需卖家同意

不久前,小陈在淘宝网上购买了一台豆浆机。收到货物后发现豆浆机不是他需要的型号,便向卖家申请退货。但是卖家表示,发货型号无误。小陈按照规则,在完成交易后,申请退还货。但是卖家却拒绝了小陈退款申请。小陈多次和卖家沟通无果,向淘宝网投诉。7天无理由退换货制度升级后,小陈面临的这种问题将得到解决——买家只要...