315投诉维权_315消费投诉_新浪网
投诉进度:处理中阿里客服本人在百亿补贴买一台苹果手机,到货用了,发现质量有问题,录像就卡屏,有时候还自动关机,跟商家沟通,让我系统升级,也不好使,右让我格式化,也不好使,右让我设置相机功能,也不好使,右联系商家加微信,跟商家视频看手机录像问题,看完之后说退回检测,退回后检测他们说没有问题,不给我退款,我...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不...
要求“退款不退货”,商家拉黑了她……“我就要在这个店铺买”
她要求仅退款不退货并不是要薅商家的“羊毛”王女士:我可以把这个衣服寄给平台,因为现在说,“羊毛党”比较多,商家也不容易。我不是要“薅羊毛”,我把这个衣服寄给你们平台,你们根据实际情况,可以去处理,但是平台给我的要求,必须退货退款。王女士告诉记者除了这件衣服最让她头疼的是这件新中式马夹...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风...
快手买翡翠可以退货吗?安全吗?
如果卖家拒绝退款,消费者可以尝试通过快手平台的是在客服渠道解决问题。快手提供了在线客服,消费者可以通过平台上的手镯客服聊天窗口与快手的网上客服人员进行沟通。消费者需要详细描述退款的同意原因,并提供相关的保证证据以支持自己的可信申请。在与客服人员沟通时,消费者需要保持冷静和理智,耐心地表达自己的是不诉求。
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
从拼多多的角度说,这反映出了客服直奔主题,没有废话(www.e993.com)2024年10月12日。从申请退款到退款成功可能不到一分钟的时间,记录显示“因您信誉良好享有极速退款特权,拼多多已先行退款给您”。所以退款的成功率和效率取决于买家信誉,当然因为刚下单未发货的原因,退款很快。那对于已经发货的,仅退款有什么条件呢?在拼多多售后服务规则中,关于“...
淘宝“拼多多化”更进一步:支持“仅退款”,但根本要解决“不可能...
从拼多多的角度说,这反映出了客服直奔主题,没有废话。从申请退款到退款成功可能不到一分钟的时间,记录显示“因您信誉良好享有极速退款特权,拼多多已先行退款给您”。所以退款的成功率和效率取决于买家信誉,当然因为刚下单未发货的原因,退款很快。那对于已经发货的,仅退款有什么条件呢?在拼多多售后服务规则中,关于“...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
原来,顾客因渔具色差问题要求退货,蛋蛋起初愿意承担运费,顾客又称没空退货,于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款。顾客不愿销毁,向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款,最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核,只要提交就能成功,如果金额在100元以上,可能会有人工大概给你看一下。”...
男子退货遭多家快递拒收,公司:这个地址我们不敢收!
京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有点大。在快递行业,要寄大件商品,一般都是选择德邦。吴先生这次买电视,也是德邦给他寄到家。那么,德邦的网点...
被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
在收货一周后,这名消费者给客服发来一张死亡德牧的照片,这张照片上还有一摊血。客服当即与其理论:购买前说是给泰迪这种小犬食用的狗粮,为什么喂食了德牧?随后这名消费者申请了仅退款,平台通过了其申请。刘东火冒三丈,试图找平台理论,但最后未果。“那时候还没听说过有商家因为仅退款起诉消费者,但我当时气不过...