网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示,上...
室友买东西从不花钱,原来她总以质量问题仅退款
周露嘲讽地笑了:“我已经把东西转手卖给了其他同学,想要回来是不可能的。退款的钱平台会自动到账,你大可以去起诉我仅退款,不过律师费可是相当昂贵的。”她那得意洋洋的表情,似乎在断定我不会为了这区区几十块钱而去花费几千元请律师。室友吴果儿从上铺怒气冲冲地下来:“周露!我卖给你八块钱的收纳架也被...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。中国传媒大学产业管...
仅退款渐成电商平台标配,商家遭遇买家恶意“薅羊毛”怎么办
对此,律师表示,为防止不良买家恶意“薅羊毛”,平台应建立商家快速申诉、投诉通道与处理机制。同时,商家应保存好相关证据,以有效维护自己的合法权益。近期,多家电商平台先后公布支持仅退款机制,即消费者在电商平台上买到“严重劣质、货不对板”等商品时,平台经评估后可以支持消费者仅退款不退货。对于这项新服务,部分...
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...
韵达快递员:“我们要赔付也是赔给卖家,因为运费是卖家付的,让卖家跟我或客服联系一下。”卖家则称,3只鸽子的运费共50元,中途包裹运丢后,他们一直在投诉快递方。“韵达快递既然敢收这快递,违不违规,他自己心里有数。既然敢收,就要承担这个责任。不赔我就一直投诉,不光是投诉快递丢的问题,我现在投诉他们快递...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
2023年5月,张女士(化名)在某网购平台店铺购买一顶价格8.6元的运动鸭舌帽,收到商品后因帽子戴着小、帽檐上有污渍与店主进行协商(www.e993.com)2024年10月26日。张女士接受了商家5元补偿后,又向平台申请了“仅退款”。退款后,张女士却对店家的退货要求不予理睬,店主无奈之下起诉张女士。最终,张女士主动将货款退回,并赔偿了店主为诉讼支出的维权...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
记者注意到,这些消费者并非在春节假期才使用快递服务,而是提前购买货物,以期春节前或假期收到货品。家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家给宠物猫御寒的衣服,但快递于2月7日到达广州市(收件人家附近)后,却看到物流信息上显示“快件派送未成功,待再次派送”。张遥打电话联系派件员,却被告知“过年人...
【以案释法】网购退款“不退货”,消费者最终“薅”了自己
原告拒收后,退货货物暂寄放在快递点,等待平台处理。8月21日,平台向被告成功退款2999元,随后被告联系快递公司进行货物拦截退回。之后,原告通过电话、抖音平台联系被告退还货物或退款,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告遂起诉至法院,请求判令被告返还原告不当得利金额2999元及原告支出的户籍...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
案例2.2023年5月2日,消费者吕女士向武汉市消费者协会东湖生态旅游风景区分会投诉,其于2023年3月25日在某电商平台店铺购买了一款预售动漫书籍,购买时商品有货。5月5日接到客服通知说商品缺货,问消费者是否选择退款。吕女士明确告知不接受退款,但是在消费者没有进行任何操作情况下,5月17日下午突然收到一笔来自该平...