电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可...
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可报警,会协助处理日前,湖北武汉的网店商家关先生发视频吐槽称一位女子下单购买4件价值1800多元的珠宝,随即钻了平台“仅退款”功能的漏洞,不仅拿回货款,还取走了已到货的3个快递包裹。1月7日,关先生向华商报大风新闻记者证实,快递站点已报警处...
新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
电商售后客服接待常用话术大全-注意收藏!!
(1)如果亲亲确定不要了,我们通知快递拦截退回,不一定可以保证拦截成功,有退回后的物流信息我们核实有专员会给您处理处理退款,如果有派件,麻烦拒收退回,谢谢~(2)亲物流还在发出的路上,这边给您拦截处理,拦截不一定都能拦截成功的,要是没拦截到您就拒收一下哈,麻烦了,由于平台有处理退款的时间,物流还路上这边小...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
保管好订单凭证及假货证明,进入商品订单页面,查询商家详细资质信息,联系平台客服要求退货并赔偿,向商家所在地市场监管部门举报。问题11:为了有效维权,网购应该保留哪些证据?网购时注意收集和保存消费证据,如下单凭证、聊天记录、商品宣传页面等等。发生纠纷后,可以先与商家协商解决,也可向网络交易平台投诉,协商无果可以...
7元药卖150元 网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
学生网购签收了货又申请仅退款,西安一快递网点频频被商家投诉
据华商报报道,学生签收了货又申请仅退款,西安一快递点频频被投诉,该事件在网络上引起热烈讨论(www.e993.com)2024年7月14日。闫女士是西安中通灞桥一部快递员,快递点位于纺渭路,附近学校比较多,一天要接收很多快递,最近这段时间,闫女士被退款问题弄得头疼不已。一周遭遇10多起,快递点要被快递公司处罚。闫女士说,她们这条街一共4家...
快递未经同意被菜鸟驿站签收,该怎么投诉?说好的送件上门呢?
如果您的投诉一旦成立,快递公司和派件员都将会受到惩罚。虽然说中国邮政网告诉我们处理时间是30个工作日左右,但只需要等上两三天快递公司就会主动联系你。这时候你就可以提出自己的要求,比如要求以后所有的快递都要收货上门,他们也是会同意的。虽然说菜鸟驿站的出现满足了一些独居人士,但也有很多人明明在家却还要跑...
快递自提柜怎么啦?来不及叫好,已有市民投诉“被自提”
古女士的快件被放入自提柜3小时后物流信息变更为“签收人:家人”“不明白快递员为什么放了自提柜又取出;也不明白已从自提柜取出来了,为何不送上楼。现在货品没了,怎么办?”古女士再三质问圆通公司,对方承认快件被弄丢了,希望古女士先行向深圳卖家索要退款。再联系自提柜公司,对方则表示“只负责联系”。“快递员找...
湖南13吨快递被烧!快递丢了怎么办?
如果快递公司不作为,需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间,大约会在一个月内处理你的投诉。(快递公司受邮政局管理,一般在这里投诉之后,快递公司就会主动联系你解决,处理得不好快递公司还会被处以上千元的罚款。)...
被投诉的快递员:编造谎言下跪、服药自杀、赔付八千货款……
一般来说,公司内部系统接到客户投诉后,会立刻通知快递员去处理。如果客户取消投诉,公司就不再追究快递员的责任;如果投诉没被取消,就要追责。追责其实就是扣钱,数额多少由公司根据事情的严重程度来定。一般情况,最少要扣一百,特别严重要扣到几千甚至上万。