运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
“机卡分离月费”是什么意思呢?为什么会产生这笔费用?小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
“最开始客服说,我的套餐是合约套餐,不取消的话限制降8元套餐,我就申请取消这个合约。结果我取消之后,客服又说8元套餐已经停办了,说目前最低的就是我这个39元套餐。”小谢说,当时他很气愤,要求登记投诉。小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示...
资费升级容易降级难!中国移动 8 元保号套餐被指层层设限 不投诉不...
在致电10086后,被告知"8元套餐已经停办",或者去线下被告知不能办理。为什么8元"保号"套餐要通过投诉才能办理成功?中国移动客服人员表示,目前8元4G飞享卡可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。至于是否需要前往线下营业厅办理,他表示需要看用户的个人账号情况,或许会要求前往...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求余额必须转给运营商旗下其它卡号的规定也不合理,用户对预付费有权自由处分,运营商不得作出任何限制。”朱巍提到,携号转网时的话费流转主要取决于运营商之间的沟通,包括怎么利用科学的财务系统结算,不能...
温州移动,又被痛骂了
近日,温州移动公司新增多条投诉。中国移动强制要求回浙江线下取消业务客服推销电话让我办理了中国移动App推荐的28元月费减免3元/月的优惠活动,当时并未告知我有违约金的存在以及未告知违约金必须线下缴纳,如今发现话费被扣了人民币若干元,在发现霸王条款后,我要求取消套餐,所以2024年7月24日我致电了移动客服想要取...
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
“最开始客服说,我的套餐是合约套餐,不取消的话限制降8元套餐,我就申请取消这个合约(www.e993.com)2024年10月22日。结果我取消之后,客服又说8元套餐已经停办了,说目前最低的就是我这个39元套餐。”小谢说,当时他很气愤,要求登记投诉。小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示...
某地移动公司被指“包庇员工多次辱骂用户”?不要再惯着此类无理搅...
据了解,该事件发酵于一家非官方投诉平台,该用户在平台上投诉“移动员工多次辱骂本人”,从用户投诉内容来看,事件的起因是该用户准备办理携号转网业务,但移动客服提供了错误的信息,于是用户向移动公司进行投诉。在投诉后,经过协商,该客户经理向该用户转了80元,作为3月份的移动套餐及通话流量费用,后续因“80元用不完...
中国移动MO套餐升4G遭遇瓶颈多地消费者省城维权
MO套餐用户代表在移动公司八一立交营业厅碰了一鼻子灰,没有得到任何答复,没了办法,他们只好又来到了,位于信义庄西街的山东省通信管理局进行投诉,省通信管理局工作人员表示,对于这些移动公司MO套餐用户反映的问题,他们的程序是先进行登记受理,然后在60天内给予答复。
不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆
对于这一情况,澎湃新闻向中国移动客户服务中心10086咨询,对方表示8块钱的“保号”仍然可以使用,不过需要在预约之后48个小时之内有工作人员来电话进行回复。但在现实生活中,“中国移动”APP却无法提供“便宜”的服务,需要通过致电10086或者去当地的银行网点进行咨询。一位顾客说,他们曾经尝试过8块钱的套餐,被客服...
6300万用户“受骗”,人民日报点名怒批,快看看你被坑了没?
一旦发现有不合理的情况,那么态度就强硬一点,要求对方给更换加钱合理的套餐,或者是办理转网,换个讲道理的运营商。这时候,如果对方让你去业务厅办理,或者是不给办,那直接就告诉对方要投诉,对方最怕的就是这招,一听这个,立马就不推辞了,肯定会想办法帮你办理。