从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。中国传媒大学产业管...
...着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉四天后,才收到全额退款,却...
手机。京东物流配送员小陈:这个要查的,要到里面去查,到我们系统里面去查,面单上面是没有的。京东客服人员:东西的话,今天上午刚收到,还在等待拆包,拆包之后,工程师认证之后进行处理,就可以了。记者:大概多少时间?京东客服人员:正常的话,24小时过后,拆包完成之后,这边进行相应登记。最晚的话,不超过3天。
发货快了也被平台罚款
由于快递不一定能拦截的回来还有可能被签收了。所以还不能给他退款。这个买家还以这个为理由去找平台投诉我们发货太快,然后结果就是平台给他退了钱,我们又还多了一笔处罚,就是消费者负向体验,服务态度不好。你看就因为发货太快了被投诉,也被罚款了。这就是狗多多上的毫无道理可言。发货慢被罚,发货快也被罚...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难 平台和商家回应了
在与店家沟通无果后,田女士将该情况向平台客服进行反映,平台客服表示对于田女士的要求会进行协调解决,但同时平台客服也强调称“暂时不支持快递到付服务”。然而,田女士表示,平台客服后续并没有解决自己的诉求,并且还在未经自己同意的情况下,声称自己已经同意接受协调,“也就是说他们要我自费把风扇寄回去,他们才会退款...
网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
东南早报数字报
在收到快递或包裹时,建议消费者当面查验商品,确保商品质量、数量、规格等与购物信息一致,并核实无误后再签收(www.e993.com)2024年9月11日。如发现商品有质量问题或与购物信息不符,请及时联系卖家或电商平台客服进行处理。在消费过程中,消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、购物凭证等相关证据,一旦自身权益受到损害,可...
【鲤法说案】网购黄金,竟收到空包快递
6月27日,梁女士收到快递,开箱验货时发现里面没有任何物品,便将情况反馈给许某,但许某置之不理,梁女士便向网络购物平台客服进行投诉。7月8日,许某告知梁女士其准备关闭店铺,梁女士可以申请退款,并发送了退款链接。梁女士于8月7日向网络购物平台申请其中一笔订单退款,并获得退款12474元。
为了减少仅退款的损失商家会把压力压到快递员身上
但是有些商家采用的方式就是把压力转移到快递员身上,如果仅退款成功之后商家想把货要回来,他们会通知快递,让快递把件给退回来。如果买家申请仅退款的理由是没收到货,但是其实他已经拿到了。这种情况找快递员去要。快递还是会配合给你往回拿的。但是有种情况就是买家确认已经收到了,但是会以质量问题等理由要的仅退...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
对于退换方法,“丝芙兰”官网中也做出了解答,消费者可以先拨打客服热线进行退换货申请,申请通过后将需要退换的商品随产品发送清单,按退换货确认短信中的地址退回,同时,也请消费者务必在备注栏中注明订单号。在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
??2023年5月,张女士(化名)在某网购平台店铺购买一顶价格8.6元的运动鸭舌帽,收到商品后因帽子戴着小、帽檐上有污渍与店主进行协商。张女士接受了商家5元补偿后,又向平台申请了“仅退款”。退款后,张女士却对店家的退货要求不予理睬,店主无奈之下起诉张女士。最终,张女士主动将货款退回,并赔偿了店主为诉讼支出的...