@岳阳老乡 新规实施后,快递员给你打电话了吗?
目前,有人建议,一方面要优化各电商平台购物服务,将快递消费需求前置化,实现用户在下单界面有快件派送方式选择提示。可以有放置驿站、智能快件箱,要求送货上门或者与快递员电联约定派送方式等选择,不同的派送方式对应不同的价格,避免将所有压力都转嫁到物流末端的快递员身上,从源头上解决这一问题。另一方面,快递公...
普华永道连丢大单,超2亿的项目没了,中国业务巨震;小红书被曝大举...
经调查发现,虽然包括“三通一达”在内的多数快递公司均明确表示不承揽活物邮递业务,但若“货量大”可通过签订“协议”的方式运输活物。有快递配送员表示,作为快递运输终端,在包裹里死亡的小动物没办法通过原路径退回,只能“当垃圾一样丢掉”。截至发稿前,韵达快递未对此事给出回应。律师表示,商家为实现利益最大化...
快递派送时间长、派送慢怎么办?
如您有邮件快件寄递服务方面的问题,请及时关注各企业服务信息提示并主动与企业客服热线联系,或登录国家邮政局申诉网站、微信公众号“yz12305”,拨打“0991-12305”“0991-12345”热线进行申诉。(记者王艳红)主要寄递企业客服热线电话中国邮政:11185??????????E??M??S??????:11183????????...
【青春立业正当时】物流快递员任丽军:勤劳小蜜蜂 从业零投诉
整个过程中,任丽军始终保持冷静,待客户走后,他赶紧向有关部门报告,结果证实这确实是一把违禁枪,成功拦截了私自寄售违禁枪支的行为。“快递员不仅担负着为人民群众寄递快件的使命,更肩负着保障邮路安全和社会安全的责任。”任丽军说。入一行,爱一行。四年一线快递员工作,任丽军从未收到过投诉,凭借优秀的业绩和口碑,...
太卷了!又一家快递公司承诺:不上门必赔付
国家邮政局数据显示,今年1季度,用户对快递服务问题申诉16.29万件,其中有效申诉2.9万件,涉及的主要问题依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的35.7%、32.5%和19.2%。这也就意味着,投递服务依然是快递服务中投诉较高的环节,末端配送依然还需要加强。邮政普遍服务申诉情况统计表(注:有效...
人间| 当快递员,一个投诉这个月就白干了
这是一个自取件的快递点,自取客户的地址范围在1公里之内,超过1公里的快件会有快递员派送(www.e993.com)2024年9月11日。我的工作就是在门店接收每天两趟货车送过来的快递包裹,再把每一件快递扫描入库——这时候取件短信就会自动发送到客户的手机上;接着,按照客户的手机4位尾号分类将快递包裹摆在货架上,以便客户到了后能快速查找取件;客户来取...
上海快递延误迟迟不能缓解,“包邮区”互寄仍10多天没送到!咋回事?
除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15日期间,市民吴女士多次通过“12345”反映,称她相继有4个外省市发往上海的韵达快递,抵达“徐汇区美罗城公司”后均长时间卡在了“派送中”。如单号为“433035639632383”的韵达快件,1月31日就从广东发出,2...
市场规模连续7年位居全球首位 数智化让快递加速跑
过去,公司有专属客服和快递网点对接订单拦截业务,但难免遇到客服下班或者网点看到信息滞后导致快件被中转发出甚至派送上门的情况,这让王先生十分头疼。而如今,王先生只需要在“客户管家”的专属客服群中输入“快递单号+拦截”,就可以一键发出拦截指令,迅速传达至快件所在环节,第一时间追回快件。
民生关注| 《长沙小区快递配送乱象大调查》2:无法送货上门的“锅...
“快递员未经允许放在驿站是不对的,但我们对快递公司没有管理权限,若包裹到达驿站,用户又有送货上门需求而驿站不配合的话,可以联系驿站客服。”面对记者询问,菜鸟驿站官方客服表示,由于目前快递包裹是整批派送到菜鸟驿站,无法在送到站点之前进行拦截。若用户包裹在菜鸟驿站成功入库了,驿站会负责处理相关的派送问题。若...
网点不堪重负 降费罚款成压垮基层快递点的最后稻草?
记者采访南宁市多家快递网点了解到,公司的各种罚款名目繁多。“双11”的派单量大涨,本来对于基层网点和营业员是增加收入的好事,但大量订单涌入往往造成快递员配送不及的状况,订单堆积又会导致客户向公司投诉。公司接到投诉后强制施压快递员多送货,无法完成就罚款。严苛的管理和处罚制度让不少快递网点和快递员不堪重负...