壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

美团酒店不可退怎么办

首先,直接联系酒店是首要步骤。尽管订单在美团上完成,但酒店作为服务提供方,拥有最终的解释权。消费者可以礼貌地向酒店说明情况,并请求取消订单。如果酒店同意,问题便迎刃而解。同时,这也为日后可能的投诉提供了有力证据。若酒店方面不予配合,接下来应转向美团客服。美团作为平台方,有责任协调消费者与商家之间的纠纷。

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

王女士致电同程××，平台客服一开始表示“需要扣除当天房费，退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后，客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后，客服回复：“需要告知高级别客服，4小时内回复。”但王女士却迟迟等不到再次回复。无奈之下，王女士一家自行离开该酒店...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

王女士致电同程××，平台客服一开始表示“需要扣除当天房费，退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后，客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后，客服回复：“需要告知高级别客服，4小时内回复。”但王女士却迟迟等不到再次回复。无奈之下，王女士一家自行离开该酒...

400元/晚的价格错标为40元/晚被订1000单后 酒店能强制退单吗

按照前述民法典规定,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。“这就是说,酒店有权请求撤销。”夏宇说,但是值得注意的是,有权请求撤销,并不是可以随意撤销。按照法律规定,需要请求人民法院或者仲裁机构予以撤销,而不是单方面的强制退单。”该如何维护自己的权益?

网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#酒店预约后不可修改取消属霸王条款#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,有街坊在某平台上预定广州某酒店住宿套餐,并预约了入住日期(www.e993.com)2024年11月28日。但由于个人行程安排无法准时到店,便提前向酒店申请取消或者更改到店日期,均被拒绝。针对“预约后不可取消和修改...

平台预订酒店乱象调查:房间货不对板还不让退

????继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。????王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

酒店前台:那你得看什么时候退,(入住当天)6点之前你要退的话,可以申请取消或者更改的话都是免费的。部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店,记者分别致电咨询后发现,平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者...

消费维权周报|车旅投诉多,涉海航机票抽奖、考研酒店订单等

此外,有用户称自己12月23日通过高德地图平台成功预订考研酒店,十分钟后平台自动取消该订单,该用户要求平台根据房价三倍赔偿。澎湃新闻介入后,高德地图方表示已有相关人员受理此投诉。已解决:针对4399游戏平台、心动网络、抖音、淘宝公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。

滚动播报-聚焦3·15 维权在行动

无奈,李女士只得与OYO酒店APP客服取得联系,询问此事解决办法。针对该情况,信网联系到了OYO酒店APP,其工作人员告知,李女士所遇到的情况,是因为酒店单方面与平台终止了合作,但是处理下线需要一定的时间,所以在这期间客户订的房间,到店后可能会出现无法入住的情况...[详细>]青岛印象湾精装修公示藏在角落里,置业顾问...