网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

他拿出曾在其他省份帮助商家成功立案的回执,但当地警方建议“去找平台”。除了线下追讨,刘晓平更多时候在线上通过商家互助会帮助商家维权。他把自己摸索出的维权话术、步骤和相关法律条文整理成文档,免费提供给互助会成员们参考。驱动刘晓平“改行”的关键事件在三年前。当时,他在某电商平台经营一家卖狗粮的网店,包括...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，抖音工作人员表示：您好，经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半，现消费者再次申请仅退款，现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商，若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题，告知商家拒绝售后申请后，消费者申...

滞留太空超150天!美宇航员瘦成锥子脸,NASA坚称她安全健康;曝网易...

有业内人分析,消费者选择退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货,也浪费了商家的推广和运营投入。对此,不少网友表示,这也是没办法,不得已而为之。也有人说...

80%退货率!曾年销几十亿,这家抖音头部女装大店倒下了

比如说商家在618期间收到了1000万的订单,那么商家就会默认有80%的退货率,所以商家找厂家下订单的话,也就只会让厂家生产200万订单的衣服,商家就会先把第一批200万订单的衣服发出去,等这一批衣服退货回来后,再继续将退货的衣服发出第二批,如此循环,直到发完所有的货。这也是为什么在大促期间,很多商家发货会很慢,...

您都入过哪些“坑”?广东阳江发布八大消费维权典型案例

2023年,市市场监管局阳东分局共收到14宗关于阳东区东城镇某电器销售商家的消费投诉。消费者投诉反映该商家在网络平台开设网店销售电视机,收到货后发现电视机的尺寸与商家销售时宣称的不一致,要求退货退款,但遭到商家拒绝。接到投诉后,阳东分局依法到该商家经营场所开展核查。经核查,发现该商家已在商品信息网页标注说明...

抖音商家不发货如何投诉 抖音商家一直不发货怎么办

1、打开抖音官方app,找到抖音商城并进入,找到所需投诉的商品订单,接着便转入订单详情页,滑动页面找到界面下方的官方客服,在咨询界面内输入想要投诉的店家后,选择连线人工客服,然后按照想要投诉的内容发起投诉即可(www.e993.com)2024年12月19日。2、打开抖音app,找到抖音商城并进入,找到要投诉的订单,点击后页面转...

抖音商家投诉平台在哪里投诉 抖音商家不退款怎么样让官方介入

一般而言有两种方式:第一种就是申请官方客服介入处理,这种比较高效。第二种就是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料,然后拨打12315到消费协或者市场监督部门进行投诉,并提交相关的证据材料,等待处理。抖音商家不退款怎么样让官方介入...

抖音商家最怕什么投诉才会退款 抖音商家拒绝退款怎么办客服介入有...

退款的途径我总结以下几点:1.一直和商家客服沟通,态度强硬一点,一直磨。2.找抖音官方客服,一直人工服务投诉这件事,如果人工服务不解决,直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务,投诉3个。)3.找到网点注册所在的地址,打消费者投诉热线。

珠宝玉石直播销售套路多!商家货不对板 有平台退货率超80%|调查

对于两家不同平台的退货差异，上述商家认为，这与消费者的购买心态息息相关。记者在黑猫投诉app发现，搜索“抖音珠宝”关键字后有1667条投诉，拼多多1200余条，其次是淘宝、京东、快手搜索关键字“淘宝珠宝”有1122条投诉，其余京东、快手等平台的相关投诉在500条左右，其他平台投诉在1000条左右。虽然关于珠宝玉石商家...

抖音“管不好”珠宝交易? 商家:质检流程也有漏洞

为了加强监督和管理,针对珠宝类商品,抖音电商则推出“假一赔四”“先鉴后发”等解决方案。但也有商家吐槽,质检流程存在漏洞,“有鉴定证书不代表商品质量就好。”一边是全域兴趣电商战略下商品类目多元化的需求,另一边则是用户高企的退货率以及海量的投诉差评,作为平台,抖音该如何是好?