我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，我...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

经核实，涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后，多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息，但消费者未及时申诉，导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是，二手交易平台封禁涉事卖家账号，并为消费者申请体验补偿，同时建议报警处理。网店...

电商资讯:阿里京东互相开放 京东物流进淘宝、支付宝进京东...

9月24日消息,申通“超级商家平台2.0”在原有功能的基础上,增加了平台考核监控功能,能够帮助商家针对不同电商平台的规则,监测快递物流模块全流程时效,实现降本增效,有效提高店铺评分。同时,新增的退款自动化管理和拦截无忧功能,能够帮助商家快捷处理售后流程,规避不必要资损。而AOI智能分组解决方案的发布,让快递员在末端...

访谈直播

但是它是作为个案处理,所以类似的情况不是说市民朋友们一投诉,快递网点就要关闭,而是要两方面考虑,既要考虑投诉的人,又要考虑被投诉的人。目前这个案件有了比较好的解决方法,我们也期待后续的结果。张局,咱们邮政管理局在他们做备案的时候,有没有对他们进行一些提醒或者告知?市邮政管理局副局长张杰:快递末端网点备...

退货率80%,商家疯了

“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费。”木子告诉「市界」,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。

网购“货到付款”骗局盯上老年人

万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年11月11日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...

收到不明快递怎么处理?

问:收到不明快递怎么处理?答:防止被骗,务必查询清楚。现在网络上流行一种新骗术,利用这种不明快递的方式来骗取财务,碰到这种情况时,先查询下快递记录,看是否购买了相应的产品,如果没有,最好不要接受。碰到刷单不要签收有些网上店家会通过一些不知名的方法让人买到它的产品,知道了收件人的地址,然后邮寄一些物品...

网购被商家中途拦截快递且退件?多名消费者集体投诉!

中国质量新闻网讯消费者胡女士在网上看到广东某商贸公司正在搞“99大促销”活动,由于价格较低,就购买了两条裙子。出乎胡女士意料的是,查物流的时候发现商家在没有与她商量的情况下中途拦截快递、私自退件……消费者胡女士到桂城市场监管所投诉,称其近段时间在淘宝购买了广东某商贸公司店铺的两条裙子。胡女士凌晨下...

宁夏停收来自中高风险地区快递

对于在中、高风险地区公布之前已经完成派送的邮件快件要第一时间联系客户对收到的包裹进行全面消毒消杀,将包裹物品封存不动,并报告所在地疫情防控部门处理,同时上报市邮政管理局。近期网购,请先看卖家城市风险等级同时,银川市邮政管理局也提醒广大市民,在双十一网购的同时也要看好卖家所在的城市和当地的疫情风险等级,...

拼多多商家必看,发货途中买家申请仅退款怎么办?

如果协商后买家还是坚持仅退款,那就可以根据物流发货的情况,用以下方法解决。1已发货-未揽件仅退款这种情况我们点同意退款就可以了,剩下就是找回货物。如果货物已经送到了快递网点,可以自己或者联系快递员帮忙找出来,如果来不及了,就让快递员帮忙做下拦截处理,等包裹到了第一个中转站,快递就会退回来了。