运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

结果,新安装的宽带没办法和他的旧手机号绑定,必须重新绑定一个新的才能用。没办法,李先生只好再次办了一张129元套餐的手机卡。在办完新的手机卡后,李先生很是苦恼,他旧卡和新卡的每月最低消费限额都是129元,自己还有另外一张常用的手机卡,实在有些负担不起,他便向媒体投诉中国电信。对于该事件,通信揭秘有...

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月24日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司被消费者投诉,涉及消费金额780.00元。根据投诉内容,2024年08月11日,消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方退赔费用,赔偿损失。天...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

长城宽带网络服务有限公司广州分公司8月20日新增投诉共2个,近一月...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月20日,长城宽带网络服务有限公司广州分公司新增投诉共2个。数据显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司近一月公示投诉总量22件,月环比上升633.33%,近一月公示调解成功率59.09%。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司,成立于2001年,位于广州市,是一家以从事电信、广播电视...

因为薅了这个羊毛,家中宽带突然断了

事先不告知直接断网,这样的做法有欠妥当,甚至可能构成违约(www.e993.com)2024年11月17日。经过多轮的投诉4月10日下午郦先生家的宽带已经在拆机后重新安装电信服务和技术问题的背后是运营商、用户和路由器商家三方的利益纠纷。郦先生究竟有没有违规经营,运营方暂时还未提供证据,不过三方对于业务经营或合同履行势必都要各负其责,而作为技术...

某地运营商员工被指私自借用户手机号绑定宽带 刚交的话费转眼就没...

通信揭秘注意到,此类事件还真不少,有许多用户都曾在网上投诉过,自己的手机号名下莫名其妙被绑了宽带业务。不过,这件事情在一定程度上也存疑。如果该员工一直用X先生的号码绑定宽带,X先生怎么会察觉不到自己的手机多扣钱了呢?每月60元的宽带业务,他的套餐每个月只有19元,每个月多掏41元钱,不太可能在交了好几...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉问题:中国电信欺诈用户,办理宽带业务“先扣费,不办理”投诉对象:中国电信企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今20...

作家六六投诉手机流量未用满宽带被断网后续 电信:用户选的套餐 未...

澎湃新闻消息,针对作家六六有关电信购买宽带时强搭手机,流量用不满就要扣钱,甚至因此导致断网的指责,上海电信方面做出回应。12月5日,上海电信方面回应称,“机主在办理业务时营业员对此进行了明确告知,机主本人签字确认,业务办理档证齐全。用户具备知情权和选择权,上海电信不存在强制为用户办理业务的行为。”...

作家六六投诉电信:买宽带免费送手机流量 不用完反扣款

三言财经12月3日消息,据新浪科技消息,昨日晚间,作家六六今日在微博上向@工信微报投诉@中国电信,称存在霸王条款。根据六六的描述,她在购买中国电信的家庭宽带时,被强迫拿一部免费送十几个G流量的手机,但每个月不用完流量反而要扣款。在宽带年费一次缴纳完的情况下,经常因赠送手机流量没用完被停家庭宽带,甚至续...