重庆消费者反映:网购平台部分品类商品无法使用“国补”|云投诉

不过,近日,有重庆地区消费者向封面新闻“云投诉”称,在某些网购平台上,购买家电时,使用“重庆国补优惠”困难重重。所谓“国补优惠”是指,由地方政府通过提供补贴的方式,鼓励消费者将老旧家电产品更换为新的、能效更高的产品的举措。根据政策统一规定,对个人消费者购买一级和二级能效的家电产品进行以旧换新,分别...

上海市消保委今年“双11”期间受理投诉27088件 “先用后付”频遭...

记者近日从上海市消费者权益保护委员会了解到,10月14日至11月14日,上海市消保委共受理网购消费投诉27088件,推进企业先行和解36346件;服装鞋帽、家居用品、数码家电、交通工具、食品等领域投诉量居前;“先用后付”引发不少争议;商家宣传的优惠难以兑现;消费者想要保价,却遭遇重重阻碍。近期,一些电商平台推出“先...

多名消费者称网购黄金后“麦多多”失联不发货:已报警,案值或超千万

目前,部分消费者已就此事报警。消费者投诉:陈女士介绍,今年10月,她在投资群内认识了一位网友,对方称在麦多多购买的黄金保值、保真,并且比国际大盘均价便宜20元-30元/克,“对方说是自己的亲身经历,只需要在特定的时间抢购即可。”10月6日,陈女士尝试购买了几单黄金,收到货后顺利出手并从中赚取差价。截至10...

买电子产品被“忽悠”了!怎么办?

案情简介2024年9月,年过七旬的消费者李女士在家人的陪同下,来到江阴市消保委长泾分会投诉,反映其一星期前在长泾镇某手机专卖店购买手机时,销售员误导消费者,把A品牌手机当作B手机推销给顾客,在消费者发现后要求退货时,商家要求消费者承担新手机激活后的损失费300元,李女士表示不接受,双方交涉未果,遂前来消...

【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

投诉案情2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是...

今年三季度上海处理消费者投诉超73000件

上海市消保委最新统计显示,今年三季度,全市共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件(www.e993.com)2024年11月28日。其中,线上购物投诉集中,共受理网购商品投诉超过35000件。此外,家电维修、会员营销等投诉量也有明显上升。从投诉性质来看,售后服务与合同问题占比持续提升,分别占到57.6%和23.4%。

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

三季度，上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件，家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有：一是商家无法履约，备货不足、迟延发货、擅自取消订单等；二是质量问题，商品破损、有污渍等；三是售后问题，商家拒不承担售后责任、退换货响应不及时等。二是家电维修需求热，行业乱象需引起关注。夏季，空调等家用...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

然而，随着互联网电商发展，跨境网购也日渐流行，但由于法律适用、规则等存在差异，也产生了不少消费纠纷，消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费纠纷时该怎么办？近日，深圳市消委会为广大消费者支招。据悉，跨境电商企业多为境外公司，消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的...

消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

如果被投诉主体在广州，消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号（点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”），在线反映消费纠纷；也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...