外卖变质、丢失、图文不符怎么办?“维权指南”来了!
平台应当积极为消费者维权提供帮助。《食品安全法》第131条规定,若网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,其应承担赔偿责任。以明文规定的形式,敦促外卖平台协助消费者维护自身合法权益。外卖维权,消费者应方法得当消费者维权的难点在于如何对外卖商家的相关违规行为进...
遭遇“问题外卖”怎么办?江苏省消保委发布“维权指南”
例如,消费者如要证明经营者需因“外卖变质/有异物”向其承担侵权责任时,其难点在于证明自身损害和外卖之间存在因果关系。因此,消费者遇到此种情形,应当注意保存证据,如消费订单记录、医院化验单、诊断证明等等,并注意保存问题食品原状,以证明自身身体健康确因外卖原因导致损害。消费者主张自身权益应当在法律允许的范围...
前员工举报寿司郎:长期提供变质食物
回顾网友举报寿司郎食材变质市监局已立案调查该网友举报,店铺运营期间,经营者为了降低商品损耗,长期把过期变质的食物提供给客人食用,导致顾客多次投诉无果。该网友发布的照片显示,不同的肉片颜色差异明显。9月4日中午,南都湾财社记者发现,该帖子已经被隐藏,但已经有超1.1万人次点赞。在社交平台上,有网友...
知名餐厅“长期提供变质食物”?一自称前员工举报
称深圳市市场监管局已立案该网友举报,店铺运营期间,经营者为了降低商品损耗,长期把过期变质的食物提供给客人食用,导致顾客多次投诉无果。该网友发布的照片显示,不同的肉片颜色差异明显。昨天(9月4日)中午,记者发现该帖子已经被隐藏,但已经有超1.1万人次点赞。在社交平台上,有网友就此事展开讨论,称希望可以摆出确...
自称前员工举报知名连锁餐饮“长期提供变质食物”,多方回应
网友举报寿司郎长期提供过期变质食品称深圳市市场监管局已立案该网友举报,店铺运营期间,经营者为了降低商品损耗,长期把过期变质的食物提供给客人食用,导致顾客多次投诉无果。该网友发布的照片显示,不同的肉片颜色差异明显。9月4日中午,南都·湾财社记者发现,该帖子已经被隐藏,但已经有超1.1万人次点赞。在...
美团小象超市与淘宝买菜平台买到变质食品遭拒赔,涉及超市及平台...
2.建立高效的售后服务体系,及时响应消费者的投诉和退换货请求(www.e993.com)2024年10月17日。3.明确商品的来源、生产日期、保质期等重要信息,让消费者可以做出理性的购买决策。对于消费者而言:1.购买生鲜产品时选择有良好口碑和信誉的平台和商家。2.收到商品后及时检查,如有问题及时联系平台售后处理。
被前员工举报长期提供变质食物?寿司郎:已展开调查
01深圳寿司郎餐饮有限公司前员工举报称门店长期提供过期变质食物给消费者食用,引发关注。02寿司郎官方回应表示,公司内部已展开具体情况调查,强调对食材管理非常严格。03多家深圳门店员工透露,公司正在调查此事。04一位自称前员工的网友表示,深圳市市场监管局已经立案,并提供完整证据链。
苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?
表1:外卖订餐平台投诉量排名情况数据来源:消费保服务态度差、食品安全等问题突出外卖订餐投诉热点集中在“服务态度差”“食品安全”“退款纠纷”等方面。除了排名前三的投诉问题之外,美团外卖在虚假宣传、霸王条款和送错外卖的投诉占比均高于行业平均值;饿了么的送餐超时、账户问题、无故取消订单和优惠券问题较为...
壹点帮办|市民吃变蛋后口腔黏膜受损,美团优选:供货商资质齐全
根据刘文购买的变蛋标签上的联系方式,4月22日,帮办记者联系到了变蛋的生产商濮阳市小怪兽食品有限公司了解具体情况。然而在帮办记者说明来意后,工作人员并未作出任何回应,就直接挂断了电话。随后,帮办记者又联系到美团优选平台。美团相关工作人员回应称,在接到消费者投诉后,他们第一时间对相关产品进行了溯源,经过核查...
关于外卖餐饮业卫生状况满意度在线调查
食品变质占18.8%食品中出现异物占41.88%配送过程中包装泄漏,食品接触外部污染占52.14%没有遇到过外卖食品安全问题占28.21%12、您通过何种途径投诉或举报过不合格外卖商家?单选题订餐软件直接投诉占60.68%拨打消协投诉热线占3.42%向食品卫生管理机构投诉占3.42%向市场监管局投诉占0.85...